指扣账没送餐 退款不及时 网民愤怒脸灌爆FoodPanda

（吉隆坡13日讯）本地送餐平台FoodPanda因出现扣款争议，被指没有及时妥善处理顾客退款申请，结果其社交媒体账号被客户用愤怒脸灌爆，无论任何贴文都有网民留言要求解决无端扣款等争议，引人瞩目。

FoodPanda在回应网民留言时，除了道歉也要求网民私讯，以让该公司的小助理逐一处理。

本报也联络foodpanda，截稿前未获回复。

综合网民留言，他们发现自己在FoodPanda的账号，在各种情况下无端被自动扣款；一些网民指自己是在苦候多时仍未等到送餐，在取消订单后却须等待多时才能拿回退款；一些网民则指自己在扣账后，却因平台的技术问题而没能成功下单，平台坚称已经安排退款，但银行却坚称该平台没有退款，让网民陷入罗生门。

其它状况包括投诉平台常常提供各种无法使用，或已经被索取一空的优惠卷；在繁忙时段下订单得等上数小时才能顺利下单，更多时候是直接跑单，甚至在扣账后却不见有人送餐；更有网民直接留言说已经卸载了这个送餐app等。