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国内全国综合
3:56pm 18/10/2022
独家 | 女子控诉婚宴酒菜货不对板 “龙虾变虾球 甜品没桃胶”
独家报道:郭秋香、张秀芬
独家|女子控诉婚宴酒菜货不对板 “龙虾变虾球!甜品没桃胶!”
沈太太还控诉,甜品桃胶龙眼沙冰淡而无味,而且没有桃胶。(脸书截图)

(八打灵再也18日讯)一名女子申诉某家酒楼在当晚所提供的酒菜,直指“桃胶龙眼沙冰没桃胶”、“变虾球”、“鱼翅羹没鱼翅”,而且上菜太慢,晚上10点多才第四道菜,客人都离席了!

这名来自柔佛的事主日前在脸书群组发文,控诉有关酒楼在当晚婚宴上的酒菜,也揶揄感谢有关酒楼给他们一个深刻的“体会”。

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“本来应该是这样的,甜品桃胶龙眼沙冰,变成淡而无味的龙眼水,我们的桃胶不见了……

“鱼翅里的鱼翅也不见了,蟹壳一堆,还水水的……第一道龙虾也不一样,明明是龙虾,变成虾球?”

她说,本来想给宾客们吃到不一样的喜酒,最后让他们主人家感到丢脸;她也申诉酒楼涉偷工减料。

独家|女子控诉婚宴酒菜货不对板 “龙虾变虾球!甜品没桃胶!”
沈太太说,第一道的龙虾菜肴就货不对版了,龙虾变成虾球。(脸书截图)
不满上菜速度慢得离谱

她也不满当晚上菜速度,“慢得离谱,晚上十点多才出第四道菜……”

她在文末也指酒楼人员和管理人员的态度极差,完全没给予合理的交代。

沈太太过后接受《星洲日报》电访时声称,酒楼没有给予他们一个合理的交代,因此,他们也向做出投诉。

她说,婚宴是在9月25日举行,事过1个多月,酒楼仍没有给予一个合理的交待。

“我们度蜜月都回来了,酒楼仍没有给予合理交代,所以我才决定放上网。”

她表示,她们在事后已针对出菜慢、菜色货不对板向酒楼投诉,惟酒楼经理一一反驳。

“经理指宾客之后也把菜肴打包回家,可以查看闭路电视。”

她说,不过,在她们要求调看闭路电视画面时,对方却指这是酒店的权限,无权这么做,这让她感觉酒楼推卸责任。

“晚上10点多才出第四道菜,太慢了,很多宾客都等得不耐烦提早离席了。”

她透露,当晚婚宴筵开48席,花费逾5万令吉,但没想到酒楼提供了货不对板的菜肴,而且态度不友善。

“本来我不想分享此事,但是由于酒楼不了了之,连道歉也没有,我才决定在网上发布。”

贸消部投诉 报警备案

她透露,她们已在今天到贸消部投诉,过后去报警备案。“贸消部人员说3天内会有官员联系我们,叫我们等消息。”

她说,婚礼后再作投诉,虽然很累人,但想要为自己讨回一个公道。

贸消部:保留收据当证据

另一方面,国内贸易及消费人事务部通讯主任尤努斯提醒消费者,若发现所订购的物品或食物货不对板,可以申请索赔,惟需呈上与商家交易的详细记录或报价单等。

他说,收据是一个非常重要的证据,消费者须保留,以便产品不符规格、保修期内的缺陷等问题时可索赔。

“如果产品出现上述任何情况,买方可以直接向卖方投诉。如果卖方不同意,那么买方可以提交民事诉讼,聘请律师进行索赔。”

他指出,消费者也可以通过消费人仲裁庭(TTPM)来提交索赔;投诉人只需要填写索赔表格,并支付5令吉给TTPM来审理,仲裁庭可审理的最高索赔额为5万令吉。

独家|女子控诉婚宴酒菜货不对板 “龙虾变虾球!甜品没桃胶!”
哈密顿:消费者可对违反条约商家提出索赔。(照片由受访者提供)

另外,大马消费人仲裁庭主席哈密顿补充,买卖双方都是受所同意的条款和条件的约束。任何未经另一方事先同意而偏离任何条款或条件的行为,都可视为违反条款或条件。

他说,这种情况下,消费人有权对违反行为一方提出索赔。

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