航空委会拟议MACPC修正案  征求反馈 解决航班退款

（吉隆坡19日讯）大马航空委员会（MAVCOM）目前正加紧增强大马航空消费者保护法则（MACPC），并呼吁公众提供反馈意见，以解决关键退款问题。

委员会在今天发布了MACPC拟议修正案的咨询文件，并放眼在明年首季实施增强版MACPC。

MACPC的拟议修正案包括退款、乘客权利、旅行通行证及从航空公司预订系统中删除取消航班等方面的保护。

大马航空委员会执行主席拿督斯里沙里布丁说，各方的意见以确定2023年实施的最终改进措施至关重要，以确保他们的审查一般以全面进行，并在宪报上解决所有差距。

建议原始付款方式退款

自MACPC于2016年生效以来，如果航班取消或发生重大变化，航空公司必须向旅客退款。2022年MACPC中提出的一些更改包括以原始付款方式为航班中断提供退款。这项新规定将有效消除给予消费者的退款类型的任何不一致。此外，委员会进一步建议，如果航班延误，航空公司应以原始付款方式提供退款。

此外，咨询文件提出了一项新规定，以保护已预先支付机票或旅行通行证的消费者，以防航空公司在债务重组等金融危机中无法提供所承诺的服务，清算或许可问题。

如果航空公司预计其运营会受到干扰，航空公司受促通知并向MAVCOM提交一份详细说明消费者补救措施的计划，然后MAVCOM可以采取适当措施确保对消费者的保护。