【科技Talk】小心陌生来电 钱财随时被骇客“钓”走

透过点击假冒的网络热点，骇客可以取得账户的名字和密码。不过，这还不足以让他们伸手到用户的储蓄户头。因此，民众在登入网络热点后，骇客会要求他们下载手机应用程式。冯宗福解释：“举例来说，恶意程式会检测到你是安卓用户，要你下载APK（安卓应用程式的安装包），否则不给你用网络。”

下载APK后，大多用户没细读“条款及条件”便点击同意，殊不知却为恶意程式开了方便之门。这时，一旦用户做任何银行网上交易，恶意程式可以立即读取银行送来的OTP。冯宗福强调，在众多银行储蓄被转走的案件中，不曾查出是因银行网络安全漏洞所致。“在调查恶意程式如何触及受害者的过程中，我们发现都是用户下载了不当的应用程式所致。”

“经手人”太多 增加调查难度

不少受害者投诉银行和警方办案时间太长，丰隆银行集团董事经理兼总执行长多米尼．富达（Domenic Fuda）不讳言，类似诈骗案具一定的复杂度，在处理上确实会花一段时间。为了检查受害者的手机是否装有恶意软体，银行会特别要求受害者提供手机，以进行数位鉴识。

“试想想，若要提供手机给网络安全公司作数位鉴识，必定会耗上一定的时间。”惟他强调，即便未有确凿的调查结果，银行方也会赶在3个工作日内，告诉受害者最新进展。

至于可否直接从银行系统查看被转走金额的流向，富达坦言不可能。他就过往的案件说明，诈骗分子善于伪装，多重身分抹去了数位足迹，“受害者被骗走的储蓄或许转入A银行、再去B、C银行或更多，一旦取出现金后更难追踪。”

强调银行网络安全防备充足 惟消费者必须保持警惕

为了打击网络犯罪，丰隆银行成立了Red Team等网络安全团队。富达称，单靠银行的努力，是不足应付日益“进化”的网络犯罪分子，还需要消费者配合。

他举例，许多受害者误入网络犯罪分子圈套，不慎登入与真网站外观和名字相似的虚假网站。富达劝大众，在使用银行线上转账等服务前，再三确认个人图像（Profile Image）和安全短语（Security Phase）是否正确。

此外，丰隆银行陆续推出一系列的网络安全措施，包含目前已取消短讯发送验证码服务。未来，该银行也会有“冷静期”（cooling-off）步骤，“申请转账的用户，有或许一天的冷静期，才决定是否真的要转这笔钱。”民众有充裕时间判断是否落入了网络犯罪的圈套。富达补充：“消费者在做任何行动前，都必须先警惕（Awas）、然后思考（Fikir），再判断是否要喊停（Blok）。”

“在网购或使用线上银行服务时，花几秒钟看一看网站标志、banner等是不是正确的，辨认网站真伪。”如今，银行加强了网络安全举措，间接也会让线上服务不像以往这么迅速。但他认为这是为了保障用户的利益，而必须采取的措施，“最重要是确保交易安全。”

诈骗分子永不用真实身分

武吉阿曼商业罪案调查部（CCID）助理警监莫哈末立端（ASP Mohd Riduan bin Abd Majid）在网络和多媒体犯罪调查小组已有14年经验。他坦言，现在的科技发展越来越复杂。在调查时，警方需要多方的协助，像是银行、电信公司、大马通讯及多媒体委员会（MCMC）、大马网络安全机构和科技公司的技术支援。

回顾2008至2010年，如果发生诈骗事件，警方很容易取证，可以去呼叫中心（call center）收集资料。可是，在数码时代，诈骗分子会利用云端技术躲过危机，然后采用特定的安全措施，又与外界合作，有层层叠叠的关卡防护，令到警方很难突破。

需知诈骗分子永远是不会暴露自己的真实身分，他说，诈骗集团会使用互联网电话服务（VoIP），冒充银行、警方、移民局单位的电话号码，让民众堕入骗局，短短几分钟内痛失钱财。因此，警方会和互联网服务供应商（ISP）紧密联系，请求他们确认诈骗集团的位置或IP地址，然后实施各种封锁，不让他们继续行骗。

除了VoIP，他们还会用VPN、代理服务器（Proxy Server）隐藏网络“足迹”。由于这些VPN服务商不是本地公司，警方需要向这些外国服务商索取资料。可是，这些VPN服务商是会为用户的隐私权捍卫到底，他们未必愿意和执法单位合作。

遭勒索，不要交赎金

与此同时，犯罪集团会用不同的域名（Domain）在网络撒网“钓鱼” 。当警方阻断一个域名，另一边厢又会冒出一个新的域名。“他们其实已经预先准备了上百个域名，所以你们会不断接收到钓鱼（邮件）。”对此，警方提醒民众点开网页时，即使网页界面设计没有任何可疑，也不要完全松懈。先确认网址拼写是否正确无误，接着网址前面是否有“https”，因为“https”是指经过加密和验证的安全链接。

既然警方有网络和多媒体犯罪调查小组，犯罪集团也懂得反警方追踪和取证。当警方充公他们的电脑，未必找到证据，有时会一无所获。当谈及令人闻风丧胆的勒索病毒，莫哈末立端声称，警方不鼓励受害者支付赎金。一般上，骇客会抓住受害者的害怕心理，设下时限，要求对方迅速支付一笔庞大赎金，不然会公开手上的机密资料。然而，这可能是陷阱。即使缴付赎金，对方未必会解除病毒危机，反而会不停要更多赎金。

网购欺诈案最严重

根据莫哈末立端展示的数据，从2019年至2022年，我国民众遭遇了很多网购相关的欺骗案。在2019年，警方接获3512宗投报，受害者损失大约2804万1146令吉；2020年则增加至5850宗，损失金额约4165万1705令吉。2021年最为严峻，或许是行动管制令缘故，许多人居家办公和网购商品，结果不慎掉入网购欺诈陷阱。那年一共有9602宗投报，损失高达7445万2045令吉；而在2022年虽然有回落，一共有8018宗投报，但损失金额却高达1亿1484万6974令吉。

“这些诈骗分子会在社交媒体打虚假广告，比如脸书、IG、WhatsApp和其他的平台。民众相信这些广告，然后就点击下单。当他们下单付款，这些款项会汇入到钱骡（money mule）的戶头。我们逮捕了这些钱骡，就会控上法庭。”

他说，现在犯罪分子在网上容易获取骇客工具，只要搜索就会找到相关资料和教程。民众上网时必须时刻保持警惕，保护好自己的个人资料。

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