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狮城二三事

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发布: 4:19pm 08/01/2023

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花2千新元网购手机 竟收到木头和空气

(已签发)柔:狮城二三事:花2千新元网购手机,竟收到木头和空气
余先生打开包裹发现,里面只有充气塑料袋和一块木头。(新明日报图)

(新加坡8日讯)男子花近2000元(新币,下同)苹果,岂料卖家送来包裹,里面竟是一块木头和四袋空气,令他气煞报警。

《新明日报》报道,事主余先生(37岁,医疗行业)上个月通过网购平台虾皮(Shopee),花1961元买下一台苹果iPhone 14 Pro Max(256GB)手机,卖家安排去年12月31日送货到他家。

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送货员在余先生家门口交货、拍照后迅速离开,他之后立刻拆开包裹,发现是个纸皮箱。

“我打开箱子一看,里面只有4个充气塑料袋,以及一块四方形的木头,完全不见手机踪影。”

余先生说,他随即联系上虾皮的客户服务人员,对方建议他在平台上要求退款。

他说,以往都是通过苹果自家专卖店购物,这次是因网购平台给予8元礼券以及返现(cash back)优惠,加上产品在很多地方断货,所以才会选择网购。

余先生表示,他仔细查看后发现,纸皮箱底部的胶纸出现被人撕开后再黏上的痕迹,怀疑送递途中被人盗窃,因此报警。

称平台客服通知   货到后不能退款

余先生透露,在网购平台申请退款,对方审查后仅回复,已付款给卖家,而且包裹已送抵订单所注明的地址。

“换言之,他们无法退款。”

余先生认为,平台打出响亮的广告口号,说“货不对办,双倍奉还”,应对用户提供更好的保障,卖家也应确保选用的送货服务可靠,即使是运送途中丢失,也不应由买家承担损失。

他表示,下单前查看过卖家的评分和评价,认为不错才下单。事发后,他没有再联系这个卖家。

余先生也透露,他对虾皮给出的答复不满意,已提出上诉。

他说,日后网购贵重物品时,还是选择从商家自家专门店购买。

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