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发布: 8:56pm 10/01/2023

大马航空委员会

大马航空委员会

航空委会:航班延误依付款方式退款 MACPC 3.0料6月发布

(吉隆坡10日讯)(Mavcom)说,有该委员会将在今年6月发布新的航空消费者保护条例(MACPC),更新飞机延误赔偿政策。

大马航空委员会首席营运员拉惹阿兹米表示,航空消费者保护条例3.0强调以原有的付款方式退款给消费者,避免退款方式不一致的问题。

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消费者利益受保障

“该条例的重新拟定也确保若航空公司面临经济或金融危机等情况下,消费者利益仍受保障。”

他说,有关文件已经在去年10月19日拟好初稿,但还需要经过各大股东和航空公司内部的同意。

“我们在去年商讨了一次,希望这个月能与航空公司进行另一次后续会议。”

他今天在“Airline 101”媒体简报会发言时说,“我们希望在获得当局的批准后,于6月在宪报颁布。”

文件将提交交通部

拉惹阿兹米也提到,该文件随后将提交给交通部,以便将其作为马来西亚航空业的新规定。

自2016年,航空消费者保护法则规定航空公司在航班取消或重大变更的情况下,向旅客给予退款。

出席者包括马来西亚航空集团(MAG)首席执行员阿末陆曼和大马民航管理局(CAAM)首席执行员诺拉兹曼。

促航企即时纠正

此外,大马航空委员会今天也发文告指示及提醒所有航空公司更妥善地管理遭到延误与取消的航班中断,并履行航空消费者保护条例(MACPC),承担对消费者的义务。

文告表示,发布这些要求是为了应对即将到来的农历新年期间航班运力与客运量的增加。

“航空公司应立即纠正乘客在遭遇航班中断后遇到的任何问题。”

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