独家| 旅游达人：亚航换航班无通知 重买比加额换机票便宜

她说，亚航提供一次免费更改航班，接下来延迟航班两次，而且还是延迟到第二天。“不知道还有没有第三次、第四次、无限次。”

她感到不可思议的是，若非她要更新护照资料，她就不会收到新行程，也不会知道航班被换了。

她表示与她同机的友人查看预订也发现没有更新，“我们完全没有收到任何延迟的通知！

“想象一下，如果我们登机时才发现航班被延迟一天，要不最后一分钟，硬着头皮买贵机票，要不滞留在那里，直到飞机起飞（也很有可能再被延迟）！”

她形容亚航的这番操作是“可怕又可恶”，因此决定公开此事。

“如果大家都默不出声，墨尔本事件（一对夫妻申诉，因亚航航班延误导致他和妻子被迫滞留在墨尔本5天）的事件就会重演，对方就会变本加厉，希望自己投诉有门。”

她说，如今可以更改航班，但是要补差价。“如果是这样，不如一开始就卖贵……这样操作不是像叫你入局再踼你出局，然后再跟你收保护费，不就让你团团转吗？”

她在贴文中也标签了airasia Super App、大马航空委员会和交通部长陆兆福，希望自己投诉获得关注。

她较后更新贴文表示，在她自行解决了问题后，亚航支援联系她，想协助她进行预订，惟她回应已经解决，并询问“是否有任何赔偿？”

另外，大马航空委员会也联系乐飞翎，要求她提供所有文件证明。她说本身已提供所有资料及叙述整个过程。

1人重买比2人买划算

针对这次预订机票的遭遇，乐飞翎接受星洲日报电话访问时说，她尝试更改航班，但是要补差价不划算；经查询也发现重新买一张机票的价格只是略贵，所以最后决定取消预订机票，重新买一张。

“原来重新买机票比加额换机票还便宜，然后一个人买比两个人同时买的价格还划算。”因此，乐飞翎决定与友人分开买，补了一点钱。

不过，她批评亚航的做法是在玩数字游戏或心理战术。“加额的人反而付贵了，取消（机票）的人，又有买不到机票的风险。”

她提醒订购亚航机票的民众，需时刻留意航班详情，及早发现问题并尽早处理。“在和客服机器人对话的时候，尽量尝试不同的选项，以最大的可能达到符合诉求的结果。”

亚航：问题已解决

另一方面，针对旅游达人乐飞翎的投诉，亚航表示已联系乘客并把问题解决。

亚航受询时对星洲日报表示，他们已联系有关的乘客并相应地解决了问题。 “我们也解决了她必须为新预订支付的额外费用。”
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乐飞翎于傍晚更新贴文时表示，亚航打了几次电话给她，但是刚好她在忙碌，直到临下班前才接到电话。她表示，虽然不能公开协议，但她已经取得了满意的答复。

“这次的事件确实让她团团转了一圈，但对方还是采取实际的行动，在一天之内解决了我的问题，效率确实不错。”