航空委会：航班取消乘客滞留澳 “亚航X已提供3选项”

（吉隆坡13日讯）针对有网民在推特申诉亚航X航班延误，导致他和妻子被迫滞留在墨尔本5天一事，大马航空委员会（Mavcom）调查结果显示，亚航X已根据2016年航空消费者保护条例（MACPC），为受影响的乘客提供航班中断的选项，即在航班取消的情况下，尽早或稍后为消费者提供退款，或安排替代航班。

该会也促请消费者在网上发布有关航班问题的信息时保持谨慎，并通过官方渠道进行投报，提供足够的信息和文件，确保展开彻查。

大马航空委员会今日公布亚航X（AirAsia X）于今年1月2日从墨尔本飞往吉隆坡的D7 219航班取消，以及峇迪航空（Batik Air）于去年12月22日从吉隆坡飞往古晋的OD 7634航班延误一事的调查报告。

据报告，该名乘客购买2张原定1月2日的D7 219航班机票，于去年12月30日收到亚航X基于运营原因，取消航班的通知，导致受影响乘客重新预订1月6日飞往吉隆坡的航班。

该会指出，亚航X在去年12月30日当天通过短信和电子邮件通知所有的乘客，并提供3个选项，即免费更改飞行日期、把机票费用转入信用账户，或为未使用的机票提供退款。

“亚航X已通知乘客航班取消，并根据情况提供重新预订1月1日至12月31日从墨尔本飞往吉隆坡的航班选项，同时能够重新安排1月3日至7日D7 219航班的其他受影响乘客。”

不满意峇迪航空解释

至于峇迪航空延误一事，大马航空委员会说，该会对于峇迪航空的解释感到不满意，并已于1月12日发出解释信，该航空需要提交书面申述。