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天气恶劣提早起飞 29乘客错过航班
(新加坡19日讯)一趟从印度飞来新加坡的酷航航班,因恶劣天气提早四个多小时起飞,有29名乘客因此错过航班。
酷航发言人在回答《联合早报》的询问时证实这个消息。发言人说,TR509航班原定在当地时间星期三(18日)晚上7时55分,从印度旁遮普邦阿姆利则市飞往新加坡。
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不过,他表示,酷航接到有关当局通知说1月18日的天气会影响航班,已经在1月15日通知乘客,起飞时间会有所更动。
他指出,酷航根据程序通过乘客提供的联系方式,包括电邮、手机简讯,通知受影响的乘客,也通知了相关的旅行社和代理。
“那些通过旅行社和代理订购机票的乘客,我们并没有直接联系他们的方式。但是我们已经通知有关旅行社和代理,由他们通知受影响的乘客。”
酷航向受影响的乘客致歉,并说会安排让他们退款或重订其他航班。
根据《印度电讯报》引述阿姆利则机场的一名高级官员表示,TR509航班原定载约300名乘客到新加坡,但因为某家旅行社没有通知乘客更改时间,导致一些人错过航班。
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