独家 | 追退款1年后被告知不符资格 事主火大：这RM120我送亚航

（八打灵再也1日讯）“钱付了，订票失败；追讨退款1年多，才被告知不符合退款条例！”

魏先生近日在社交媒体申诉，亚航网上系统显示成功订票，实际是失败后，他接获亚航电邮告知已启动退款程序，惟因迟迟未收到退款，所以继续追踪；1年后，他被告知其个案不符条例而不获退款，令他非常气愤。

“这120令吉的机票钱，我送给亚航，追到我都火大……”

他指出，他在2021年11月13日透过亚航订购机票平台，订购一张从亚庇飞往古晋班机的马航机票，当时系统显示“成功订购”，不过，隔天（14日）却收到亚航发出订购失败，启动退款程序的电邮。

他说，收到亚航订购失败的电邮后，他被要求在72小时内回复及提供个人的完整资料，以加快退款程序。

“经过多月都没收到退款，我也多次电邮和亲临柜台追踪退款下文，依旧被告知退款在处理着。结果，最新收到的回复是‘不符合退款条件’！”

他表示，当时在亚庇机场的航空柜台售票处服务人员承认系统搞错，还帮忙退款事宜，为何如今收到亚航的“反悔”通知？