机场申报行李箱裂开 旅游达人：我被10多人围攻

（八打灵再也1日讯）一名旅游部落客申诉，他日前回国在机场发现行李箱裂开，在填表格申报时拍视频做记录分享，岂料遭到10多名驻机场的人员围攻和怒骂，搞到他像恐怖分子那样，最后更被警察及保安人员包围。

来自吉打的王宏量是于2月24日下午2时乘坐中华航空从台湾飞抵槟城国际机场后，如常领取托运行李时，发现行李箱裂开了。

他说，行李损坏是件普通不过的事情，因此就直接到中华航空行李损坏和丢失的柜台处理，可是那里的员工称他们不是该航空的职员，无法协助填写报告，并指示他到3楼的办事处处理。

“3楼办事处没开，其中一名机场人员指那里是售票处，因此我们又回到柜台处，对方还是叫我们上3楼等，也没说清楚要等多久，多问几句对方也表示不懂。”

他指出，由于本身喜欢拍照和拍视频分享，因此发现行李箱裂开后，就开始拍摄，主要想让网民了解该如何处理，然而这一举动却令他遭到攻击。

“站岗员工看到我拿出手机拍摄时，态度突然转变，还亲自带我们上楼处理，在抵达一个封闭路口时，突然出现一班十多名女生挡住出口，他们接着就是用喊骂来攻击我们，说我拍到了他们朋友的脸。”

航空公司柜台无人站岗

王宏量说，他是要解决问题，不是制造问题，可是在与交涉者对话中，对方的回答全部都具攻击性，还取笑他们是第一次搭飞机什么都不会。

“期间，警察和保安员都被召来，搞到好像我是恐怖分子那样，不过他们在了解事情后，都选择离开了，因为起因本来就是一件小事。”

他说，事情被闹大后，他们的上司终于出现了，刚才态度凶恶的人秒变“白兔”，包围他的“帮手”也消失无踪。

他透露，该名上司向他和其职员了解后，已经向他道歉。

王宏量提到，中华航空一天只有一班飞机从台湾飞往槟城，可是在工作时间却没有员工在柜台站岗，“难道交代一名员工负责柜台一小时也不能吗？在柜台岗位的其他员工也一副事不关己的态度，服务真的很差。”

“其实在岗位的其他员工，只需要一通电话联系相关的航空员工来到柜台，我的问题不就解决了吗？”

他表示，槟城国际机场却没有国际的水准，若事件发生在外国游客身上，可能导致对方不会再来大马，甚至会让其他国家看到大马是多么的恐怖。

王宏量最终花了近3小时，才顺利取得航空公司发出的行李箱损坏报告。

他也建议大家如果遇上类似的问题，抵达柜台后发现没有职员站岗，可以到询问柜台要求职员联系相关人员到柜台协助处理。

他希望机场和相关航空公司认真看待该问题，改进服务质量和态度。

本报也获王宏量同意转载其脸书内容。