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暖势力

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发布: 8:00am 05/03/2023

爱心咖啡店

义薄云天

爱心咖啡店

义薄云天

视频 | 员工有聋人、唐氏儿、单亲妈、前囚犯…… 爱心咖啡店义薄云天

报道:傅盛发、蔡侑蓉
摄影:傅盛发
暖势力╱“外婆板面肉骨茶”咖啡店
沈秀桦(第二排右)视所有员工为自己的孩子,让他们重新感受被爱和被接纳。

(古晋4日讯)当面对弱势群体或精神疾病患者,大多数人会投以异样眼光,或担心无法和他们相处,但沈秀桦(55岁)非但没有退避三尺,而是给他们一个温暖的避风港,让他们重新感受被爱,被接纳。

沈秀桦自2004年起经营“外婆板面肉骨茶”咖啡店,目前有26名员工,其中13人是弱势群体和曾经患上精神疾病者,年龄介于17至40多岁,有些是从2004年就跟随沈秀桦至今。在店内打拼的,还包括沈秀桦的大姐沈玉珍和二姐沈秀琴。

这间位于古晋大石路后巷店屋,有点隐秘的食店,在今年3月3日营业届满19周年。这段漫长岁月,她让许多聋人、唐氏儿、自闭症或躁郁症患者,还有单亲妈妈及前囚犯到其餐厅打工,表面上是给他们一份工作自力更生,其实更像是给他们一次人生重启的机会。

“孩子”支撑一路坚持

这些一个又一个获得改变而重展笑颜的“孩子”,都是支撑她一路坚持,不惧辛苦和挑战的力量。她说,这像是实践圣经中“万事都互相效力”,“靠着那加给我的力量,凡事都能做”;然而,她自己也曾经是面对痛苦和低潮的过来人。

《星洲日报》记者早前光顾这餐厅,有些员工需要多加沟通,有些反应有点迟缓,但他们还是完成自己的任务。下单、上菜、收拾,过程可能有些迟缓和出错,但在那里,听不到任何苛责声,只有爱与温暖。

沈秀桦:信仰激发行善

沈秀桦自嘲说,很多人对她存有一些误解,比如以为她有个弱势儿,才会尽心尽力去帮助弱势群体。其实她21岁的儿子目前在英国进修;也有人嘲讽她是请“廉价劳工”,对于这些冷嘲热讽,她都一笑置之。

她笑言,是信仰激发她行善,献出爱心的力量。

沈秀桦是巴生人,1997年跟随伴侣来到古晋,从事养虾和船务生意,但5年后生意失败。后来,她成为单亲妈妈,生活陷入前所未有低潮。她没就此放弃,而是拼命挣脱泥沼,学历不高的她,只想到靠饮食业养家糊口,因此开始摆摊售卖板面。

靠着不懈努力,她档口越开越多,过后还拥有自己的店面,取名“外婆板面肉骨茶”。

店名“外婆”与儿子有关

为何店名取“外婆”?这与她的儿子有关,有天她与远在巴生的母亲通电话,询问如何制作板面,年幼孩子不停哭闹,她告诉孩子“不要哭,妈要向外婆学做板面”,温暖又亲切的店名由此得来。

当初,沈秀桦聘请弱势群体员工的作法不被一些顾客理解和不习惯,尤其是注重服务和环境的人,往往一去不回头,最低靡时,生意额骤降30到40%。这样下去不是办法,不但帮不了弱势者,连养活自己也成问题,所以她苦思对策,最后决定从了解顾客心意做起。

她做了顾客反馈表格,了解顾问对员工的感受,以及需要改进的地方。从反馈中,她发现其实在意弱势群体员工的顾客只是占少数,大部分人还是很支持,只是需要适应。这给她注入强心剂,更加坚持聘请弱势群体员工,用时间与耐心指导他们,渐渐减少犯错的几率。

这说起来轻松,其实她背后吃了不少苦头,付出了惨重代价。沈秀桦说,她曾聘用一名精神病患者,一年内砸破的砂锅多到数不清,而且都是故意的。其他员工看不过去,要老板娘辞退该员工以“止损”,沈秀桦问他们,如果对方是自己的母亲或家人,他们会选择“抛弃”吗?将心比心,是她多年来学会的道理。

让弱势群感觉被爱被接纳

她认为和弱势群体和精神疾病患者共处,最重要是让他们感觉被爱,被接纳,让他们知道,即使过去和现在的遭遇有多糟,他们依然被接纳,被视为是重要的家人。

不过,她口中的爱并非“溺爱”。她曾看过一名唐氏儿,因为家人过于保护,20多岁还学不会自理,需要家人帮忙洗澡。她对这样的保护和溺爱很反感,因为她觉得每个人都有自己的特点,天生我材必有用,包括唐氏儿也是一样。父母要学会适当放手,让他们学会独立,照顾自己。

抱持这样的信念,沈秀桦曾希望打造一个“信望爱中心”,让弱势群体学会一技之长,让单亲妈妈或前囚犯打理餐馆,重获新生,也让唐氏儿有个活动中心,学习生活技巧,而不是被“藏”在家里。她曾毅然租下一栋店屋,还出资装修,但后来得不到支持,计划失败,换来背负二三十万令吉的债务。

但她没后悔,至少曾经尝试,现在若有机会,她也盼望梦想有成真的一天,因为社会上实在太缺乏类似的中心。

让她欣慰的是,近年来古晋出现喜乐双福关怀协会,积极照顾弱势群体,让他们学习技能,制作手工艺品,这些精心制作的作品都放在“外婆板面肉骨茶”咖啡店摆卖。

暖势力╱“外婆板面肉骨茶”咖啡店
曾经一度迷惘的谢伟雄,靠新环境及信仰重展笑颜。
谢伟雄:退休后患重度忧郁

来自吉隆坡的谢伟雄(57岁)早前从银行经理工作退休后,生活陷入迷茫,加上与家人关系不和睦,渐渐患上重度忧郁,还曾经吞药企图一走了之。

命运对他还有一丝怜悯,他后来遇到沈秀桦,2017年到“外婆板面肉骨茶”咖啡店打工,通过新环境及信仰,他成功走出阴霾,找到回家与爱的感觉。

暖势力╱“外婆板面肉骨茶”咖啡店
唐利青找到的不只是一份工作,还有安全感。

单亲妈妈唐利青(25岁)也在这里重新感受被接纳,她通过教会姐妹认识沈秀桦,后者给她的不只是一份工作,还有安全感,让她可以很好地照顾年幼孩子,告别以往的不堪和叛逆。

她鼓励单亲妈妈要勇敢,虽然生活不易,但也不要觉得羞愧,而是打开心扉,找到信仰,改变自己的人生。

中驻古晋总领事也来打包

访问期间,一名穿白衬衫黑裤的中年人走进来,老板娘有默契地问:“照常是吗?”对方笑说“是的”。一看之下,原来是中国驻古晋总领事邢伟平。

邢伟平去年6月份上任,因为总领事馆就在隔壁,他经常中午时分到“外婆板面肉骨茶”咖啡店打包。沈秀桦说,邢伟平非常亲切,她是从报章才得知对方原来是总领事。

邢伟平最爱马尼菜(又称树菜)炒蛋和肉骨茶,他赞扬老板娘心地善良,也佩服她聘请这么多弱势群体员工的勇气。

“更难得的是,虽然疫情严重冲击,但他们也没裁减过一个人,非常不易。这给社会带来一股温暖。”

暖势力╱“外婆板面肉骨茶”咖啡店
沈秀桦(中)创办“外婆板面肉骨茶”咖啡店,为弱势群体带来一个家,大姐沈玉珍(左)和二姐沈秀琴(右)也和她一起打拼。(傅盛发摄)
暖势力╱“外婆板面肉骨茶”咖啡店
中国驻古晋总领事邢伟平(右二)也是“外婆板面肉骨茶”咖啡店的常客,右为沈秀桦;左起为沈秀琴及沈玉珍。
暖势力╱“外婆板面肉骨茶”咖啡店
员工们享受平静与安全感,外人则感受到爱与温暖。
暖势力╱“外婆板面肉骨茶”咖啡店
顾客从一开始的不理解和不习惯,到后来接受和支持,对沈秀桦来说是不易的过程。

暖势力╱“外婆板面肉骨茶”咖啡店
位于古晋大石路后巷店屋,有点隐秘的“外婆板面肉骨茶”咖啡店,也是弱势群体温暖的避风港。

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