【科技Talk】“分身”体验虚拟空间？Juda Universe为大马人创造新颖购物乐
每当提到元宇宙，许多人马上联想到脸书所构想的三维虚拟空间。每个人有“分身”，自由在虚拟世界探索，生成一种“肉身在现实，分身在虚拟”的感觉。当然，若想要有身历其境的体验，最好佩戴VR虚拟头盔，会有另一番景象。
但是，现在要求民众遁入元宇宙世界就太着急了，倒不如暂且退一步，让民众无需佩戴VR头盔也能享有逼真和有趣的浏览网页体验。
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Juda Universe是一家创建“虚拟空间体验”的大马科技公司，利用3D科技和AR/VR技术为企业架设虚拟展览馆、虚拟实境商店，或者提供虚拟试戴商品技术。消费者足不出门，亦能舒服地坐在屏幕前，用360度全方位视角浏览博物馆、汽车展览厅、零商店，甚至下单购买产品。
报道：本刊 林德成
摄影：本报 林明辉
美国商业杂志《福布斯》曾报道，“沉浸式的商务模式证明了有更高的转化率、销量和较低的退货率。”目前，Z世代是受科技驱动的消费族群，他们会用TikTok、Instagram来搜索美食、景点和产品。这个消费族群具有活力，愿意尝试科技新品。当市面上出现AR虚拟试衣、试妆、试鞋，立即吸引他们尝鲜，在网上“试穿”和购买商品。许多企业也因此意识到网页需要改革，通过沉浸式体验和游戏互动，让消费者愿意在网页逗留、分享和推荐。
Juda Universe首席营销官（CMO）陈佳欣说，外国消费者对于AR/VR应用有很高的接受度，反观本地市场较为保守一些。她发现大马民众比较容易适应虚拟导览（Virtual Tour）和虚拟展览厅（Virtual Showroom）的模式。
“当我们制作这些虚拟导览之后，就要思考怎样运用这些网页才能让整个生态系统变得更好。”以制作马来传统风筝WAU为例，年轻一辈未必知道整个工序，但通过虚拟导览便可以一目了然，打破地域限制，近距离地欣赏和了解这门传统手艺。
模拟真实产品细节与纹理
在2019年9月份成立的Juda Universe一直主打提升网页的互动体验。Juda Universe首席技术官（CTO）罗富城说，其中一个方式是通过“数码模拟”（digital replication），让用户凑近屏幕仔细观察产品的全貌。
该公司其中一个项目是为汽车品牌制作互动网页，他们将一辆真实的汽车转化成数码图像，精准复刻整辆汽车的外观、皮革纹理、光泽、颜色和质感。当用户在网页上点击车门，还可以进一步看到内部仪表台和方向盘。假设顾客想购买限量版车款，网页也能展示普通版和限量版的差异之处，顾客得以慢慢欣赏，细心观察。“上网购物时，你只会看到2D照片，但是我们要把东西变得可以互动，用户可以获取更多资料。”
可是，并非每一间汽车展览厅会有限量版车款。此时，销售员可以拿着平板电脑，打开网页，向顾客讲解有关车款和特点。他说，公司所制作的网页无需安装任何插件，一切都是透过云端运作，整个过程非常便捷。
提供“AI试戴”功能
其实，创建网页时，设计师是可以创造360度全景、720度全景（球体影像）和VR虚拟空间，或者在VR空间融入360度的全景影像。对Juda Universe而言，公司想要用户有无缝的浏览体验，尽可能不用外接VR设备，而着重开发AR功能。
罗富城随后现场展示“AI试戴”技术，他打开一个网页，点选眼镜款式，再借助笔电的前置镜头，便能将虚拟眼镜佩戴在脸上。
“用手机扫描网页二维码就可以（试戴）了。我们需要有一个镜头去捕捉你的头部范围，这样我们可以放墨镜、口红、帽子等。”
据了解，用户注册账号时需用手机扫描脸部，让系统自动识别脸部特征，分辨出五官的位置。Juda Universe采用了TensorFlow机器学习数据库来开发3D立体智能试戴功能。这项技术可以侦测脸部轮廓的深度和建立网格线。当用户点选产品，系统会自动检测鼻子、耳朵、眼睛的位置，再将虚拟产品套上去。
“我们也知道民众关心隐私，我们是不会储存任何个人资料。”当用户注册账号时，系统会通过镜头获取脸部资讯。一旦关闭网页，这些资料都会消失，不会储存在网页或伺服器里面。“Web3.0其中一个关键点是去中心化和隐私安全。”
网页可以更加“Web3.0”
Juda Universe也为很多房地产公司制作虚拟展览厅。罗富城笑说，许多房产网页的照片看起来很逼真，颜色鲜艳夺目，有时未必是真图，而是用技术渲染而成的画面。技术人员可以调整灯光、背景、更换饰品，以符合客户所需，呈现出精致的家具风格和氛围。他补充，公司还可以在房地产网页嵌入一个二维码，让用户扫描之后看到屋子的平面图。
他希望网页可以更加“Web3.0”一些，不仅仅是图文呈现，还能够上传播客节目内容。“或许用户打开网页时，想要一边工作一边收听播客节目。”
随后，罗富城展示一个仍在开发的医药资讯网页，里头会有一个AI助理解答用户的问题，未来亦有可能搭配ChatGPT的功能。“这个AI助理的语音包是比较自然的，可以调声音快慢、高低音，非常细节的。”那么在医药资讯网页会不会有视讯问诊功能，他直言是可行，取决于医生能不能在固定时间提供线上问诊服务。
设计网页时，首先要考虑用户体验，比如为什么在网页左下方会有一个按键？甚至还得设想颜色搭配、字体大小，他不想用户浏览网页时有一丝犹豫。如果客户主要服务的群体是高龄长者，或患有老花，不适宜长时间阅读网页文字，那么网页可以添加语音朗读或播客内容，用各种方式让他们接收到资讯。
Web3.0发展仍处于雏形阶段
元宇宙与Web3.0有很密切的关系，人们普遍认为Web3.0要有加密货币、NFT、VR等元素。罗富城认为，现阶段还未普及，不一定需要有这些元素。“假设今天我们的办公室，每个人都有加密货币（钱包），那么确实是时候添加这项功能。”
同时还得顾虑长者会不会陷入“数码鸿沟”，“你要求一个长者申请一个MetaMask加密货币钱包，他说不定反过来问你，不能给现金吗？这是一个数码鸿沟，不容易解决。”
“我们也没有涉猎NFT项目，我们更在意地是提供合适的解决方案，解决对方现有的难题，为消费者提供更好的体验。”
他认为，大马的Web3.0市场仍处于雏形当中。几年前，大家没有强大的硬件、平台和API，如今市场有很多高效工具，研发成本也降低了，可以加速整个科研进程。“当一切零件affordable，市场就会grow。以前也不是每个人拥有手机，现在人手一机。”
陈佳欣说，初期是一个难熬的阶段，需要时间酝酿。她说，所有的改变从小部分人开始，好比以前的网购平台，大家会心生质疑，担心被人诈骗或买到假货。现在变成新常态，成为日常生活的一部分。步入5G网络时代，浏览网页的网速和流畅度肯定会大幅提升。若配合AR/VR技术，未来是有可能创造出类似于科幻电影《头号玩家》的沉浸式体验。
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