海南旅游团友无购物零消费 遭导游破口大骂

近日中国海南省海口市发生一宗导游因游客未购物大骂游客事件，有关当局正进行调查。

有网民周五称，早前去三亚旅游时，导游带游客前往一家卖玉器的商店，有团友立刻走出店舖没有购物，导游上旅游巴后情绪激动，说：“你可以不买，但没必要立即出来，屁股像插火箭一样。”导游还骂旅客占便宜，白伺候他们几天。团友反驳“甚么叫占便宜？你不要瞧不起人”，导游再斥“我瞧不起谁了？带团这么久，没见过这样的客人”，又称团友不喜欢听可下车。

事件曝光后，三亚市多个部门高度重视。通报指，在周五（17日）上午，网传“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的影片引发传媒和网民关注，三亚市旅游和文化广电体育局、市综合行政执法局等部门高度重视，立即组织开展调查。

经查，该团队23人于2月23日到达海南参加四天三晚散客团，接待该团队的导游杨某是海南新环游国际有限公司的导游。

经初步调查核实，网传情况基本属实。导游杨某在为该团队提供导游服务过程中存在恶劣态度要求游客购物行为。

目前该案件已立案调查，调查结果将及时向社会通报。违法行为一经查实，将对涉事导游实行顶格处罚；对相关旅行社企业依法依规严肃处理。