马华投诉部去年至今 20精神病投诉者求助

（八打灵再也10日讯）马华公共服务及投诉部提醒民众，应该关注家中患有精神疾病的家人，以免他们自己走失后彷徨无助，也不懂得自己回家而流浪在外。

投诉部主任拿督斯里张天赐今日发文告指出，该部自去年迄今已接获共20名患有精神疾病的投诉者前来求助，他们所投诉的问题和一般投诉者并无太大差异，也面对各种生活折磨。

他说，在处理这类投诉时投诉部面对棘手的挑战，当中包括女投诉者带着行李箱到投诉部寻求庇护，一些则除了患有精神疾病外，也不懂得如何回家。

张天赐指出，去年前来求助的这些患者分别是11名女性以及9名男性，其中14名的年龄为50岁以上，剩下的6名则分别介于20岁至49岁之间。

他指出，这些投诉者前来的目的均是求助，他们所诉说问题与一般正常人无异，包括投诉自己被人欺负、被人追债、被邻居骚扰、孩子被绑架等问题。

“一名陷入幻想中的妇女前来投诉部哭求我们帮忙，说孩子被绑架和毁容，经过一番沟通后，我们从妇女口中获得其儿子的联系方式，然后联系上对方，让他前来接母亲回家。”

他说，这些求助者一些是早有精神病史，一些则是因疫情后找不到工作想不通从而产生忧郁症等等。

张天赐表示，当自己面对这些投诉者时觉得很担心，尤其是目睹女投诉者仅带着衣物等行李，就到部门寻求协助，更为担忧。

“我有时也联系不上该投诉者的家人等，导致不知道如何处理投诉个案，而老人院以及医院也不能无故接收他们；有些投诉者无处可去并流浪在街边或者在巴士站留宿。”

他指出，有些个案能联系到家属，才得知家属已报案投诉者失踪，这样的情况唯有让家属亲自接回投诉者。

张天赐表示，作为精神疾病患者的家人并不容易，家属们同样也面对精神折磨，但他仍呼吁民众需关心身边的家人，一旦发现家人患有精神疾病问题理应带他们接受治疗。

“同时也要给予患者们更多的爱与关心并待在他们身旁陪伴他们，以免这些患者在病发时突然外出导致失踪问题等。”