亚航航班故障风波 | 33乘客发联合声明驳斥 “曾被告知机舱气压过低”

(八打灵再也11日讯）亚航AK117航班故障事件风波延烧，该航班部分乘客今日向媒体发联合声明，驳斥亚航公司指航班未出现减压情况的说法，并称对该公司的解释感到失望。

这份由中国和马来西亚33名乘客署名的声明指出，亚航在事件后发文告声称AK117航班未出现减压情况，亦未出现安全问题，但实际上，机组人员在事发时，确实曾告知乘客机舱气压过低，并解释或可能造成的后果。

声明提及，部分乘客获得带有亚航公司印戳的航班延误证明，上面列明航班出现“机械故障”，但亚航公司事后却宣称航班没有安全问题，让乘客感到困惑。

指200代金劵无法补偿损失

此外，声明指出，许多乘客因事件蒙受错过转机、后续航班及住宿等损失，但迄今仍有部分人未获得亚航公司的反馈及联系。

“亚航提供200令吉的机票代金劵无法补偿受影响的乘客，乘客希望得到的是一份全面坦诚的事件声明，以及对该航空公司的客户服务和飞行安全的保证。”

不满处理航班延误方式

另一方面，声明也指出，亚航公司的机场代表在乘客被迫折返广州后缺乏对事件的解释及安抚，即要求乘客再度搭乘同一班机前往目的地，而让乘客倍感担忧。

“总体来看，AK117 的乘客对亚航处理延误和随后问题的方式感到不满，包括退款、沟通和保障等方面。我们希望亚航认真对待乘客的感受和诉求，并以令人满意的方式予以解决。”