空服员歧视不谙英语乘客 国泰航空三度道歉 炒3人

（香港23日讯）香港国泰航空就空服员被举报涉嫌歧视非英语乘客的事件周二再次郑重道歉，并暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于3天内公布处理结果。与此同时，国泰航空也在晚上第三度发布道歉声明，表示对3名涉事的空服员予以解聘。

国泰航空行政总裁林绍波指出，对于个别员工严重违反公司规章制度和道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”态度，绝不姑息。

近日有中国网民在社交平台发帖，自称星期日（21日）搭乘国泰航空CX987航班，从成都飞往香港，恰好坐在最后一排空服人员准备餐食及休息之处，却听到空服员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨或取笑乘客。

其中有乘客想向空服员拿毛毯时，却被空服员取笑，说“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果你不会说毛毯的英文，那就无法获得毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）。整段对话被原帖录下放上网后，引起中国网民忿忿不平。

中国官媒《人民日报》旗下公众号“侠客岛”也发文痛斥事件令人震惊，也说国泰航空母公司有英资背景，企业似乎保留了某种崇拜洋人、尊重香港人而看不起中国人的乖戾情绪和莫名的优越感。

文章也提到，香港的发展离不开中国支持，中国客户是香港服务业的“衣食父母”，点名应当重新整顿，不能每次道歉了事。

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