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发布: 7:07pm 28/05/2023

打包费

打包费

独家 | 买面包被收RM1.80打包费 顾客:店员没通知不合理

独家报道:吕韦翰
女子在咖啡厅外带一个牛角包,店家仅将牛角包装进纸袋,却额外征收1令吉80仙的“打包费”,令她感到傻眼。(受访者供图)

(新山28日讯)新山一名女子在咖啡馆外带一个牛角包,店家仅将牛角包装进纸袋(Paperbag)里,却额外征收1令吉80仙的费用,让女子认为不合理。

她说,自己购买的牛角包售价9令吉,她最后却支付了12令吉55仙,重看单据后才发现除了销售与服务税(SST),原来店家还征收了1令吉80仙的“打包”费用。

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女子向星洲日报投诉指出,店员只是把牛角包装进纸袋就征收如此高的价钱,而且没有事先通知,非常不合理。

她表示,额外征收的1令吉80仙“”已经是食物本身(9令吉牛角包)的20%。

女子指出,她在支付12令吉55仙时已觉得奇怪,但由于赶时间没多追问,之后查看单据才发现有1令吉80仙的“打包费”。

女子说,一份9令吉的牛角包在加上了“打包费”和SST后,价格变成12令吉55仙。(受访者供图)
丽丽莎琳达表示,如果咖啡厅在价钱表上列出打包的额外收费,或店员已事先通知,那就没有问题。(RTM照片)

柔贸消局:没通知下征收可投诉

对此,柔佛州贸消局局长丽丽莎琳达表示,如果该咖啡馆的价钱表或菜单上有列出了打包的额外收费,或者店员已事先通知,那就没有问题。

她接受星洲日报询问时指出,如果店家没有告知也没有出示打包费价格,女子可以向该局投诉。

“如果有列出(打包)费用,提前让顾客知道,就不成问题,如果没有事先通知,突然额外征收费用,试图混淆(顾客),那消费者可以做出投诉。”

至于店家针对打包的纸袋征收的1令吉80仙价格是否合理,丽丽莎琳达暂时不予置评,表示该局需要在收到消费者投诉后,展开调查才能确认有关商家是否违例。

她促请相关消费者立即向该局做出投诉,该局届时将根据现有条例展开调查,确认商家是否违例,再采取进一步行动。

女子受询时表示,店家并没有告知须征收1令吉80先的打包费,也没有看见店内有明确标出打包费价格。

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