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27/03/2020
梁舜惠·从冠病看科技革命

2019冠状病毒病扩散迅速,这场战役除了考验国人的人文素养来配合政府的抗疫行动,行动管制与居家办公也考验企业公司是否与时并进、是否“雇”人不淑。

21世纪科技发达,互联网的便利让世界都流动在手指之间,若贵企业公司向来与时并进,善用科技,居家办公推行起来,肯定轻而易举。反之,传统的运营模式,在政府宣布行动管制后,便显得手忙脚乱。一来,短时间拟定的方程式并没有经过试用期,也不晓得是否能行的通;二来,如果公司的居家办公系统并不成熟稳定,那也没办法善用已雇的人力资源,薪水得照发,效率却减半。

“雇”人不淑一事怎么说?这涉及21世纪的办公文化。以前的朝九晚五、定时打卡现已不管用。绑定员工朝九晚五的上班时间,并无法绑定他们的绩效。上班的8个小时,4个小时都在晃神,真正工作起来可能只是4个小时。传统公司,就喜欢看员工在自己眼皮子底下埋头8小时,用强制、监督、谩骂来达到效果。

而21世纪的办公文化应该长什么样子呢?从谷歌、苹果这类企业努力地把办公室打造得比居家舒服便可知道,要绑定的不是员工的时间,而是员工的心态,塑造归宿感,员工的纪律便从而养成。

如果过去贵公司还是实行着绑定时间的打卡文化,居家办公的挑战就是员工的纪律问题。这时候的老板慌张了,深怕没有自己在旁监督,员工便偷懒、深怕公司资料外泄等。然而,若员工早已对公司有归宿感,居家办公这几天,他可能工作的时间比平时朝九晚五还要长,他可能已经在开始为公司筹谋下个月的销售策略,他可能比老板还在意公司的机密……

借此与老板们共勉,行动管制宣布起来,除了忙着解决眼前资金周转和销量问题,不妨借此机会看看贵公司,是否“雇”人不淑?

疫情扩散以来,我看见许多小贩都启动了点餐与外卖服务;许多长辈开始使用电召车订餐;有的超市推出网络订日常用品;海鲜、水果、补品都有外送服务;火锅餐厅也连带锅子送到家里来。大学开始推动网络教学;小朋友开始通过视频跟老师学唱歌、学跳舞、学钢琴。国家图书馆的电子书籍搜查起来比去现场借方便;视频会议原来可以那么精简、省略掉那些霸凌上司蓄意的谩骂与负面呵斥……

原来过去我们大肆仅用于娱乐的科技和网际网路,大难之际,竟为我们提供了这么多便利。

危机就是转机,这场疫情,我看到了21世纪的科技革命。待疫情结束后,我们对居家办公、居家上课、外送服务等都会有新的诠释,全球将迈向一个科技化的新纪元!

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