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30/11/2020
独家 | 老板为顾客罚单埋单?悦榕庄:误会大了
吉隆坡悦榕庄的天空酒吧设有室内与室外位置,在室外可将吉隆坡市中心天际线美景一览无遗,是城内打卡胜地之一。
吉隆坡悦榕庄的天空酒吧设有室内与室外位置,在室外可将吉隆坡市中心天际线美景一览无遗,是城内打卡胜地之一。

(吉隆坡30日讯)约35名在吉隆坡五星级酒店天空酒吧消费的贵客,被指没有遵守防疫标准作业程序(SOP)而接领1000令吉罚单,酒店业主被指霸气宣称“我来埋单”?误会大了!

悦榕庄(Banyan Tree)发言人对星洲日报证实,在11月26日晚上,确实有约35名客人,因下雨在等待安排室内桌位时,被上门检查的警察指没有遵守防疫SOP及人身距离而被开出1000令吉罚单。

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这间空中酒吧是坐落在曾在较早前因460令吉生日餐而成为网红餐馆的楼上。

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仅提供消费

酒店发言人说,他们并无意承担这笔罚款,但会向当晚的客人提供一定数额的消费代券(dining credit),希望受影响的客人能再次到天空酒吧消费。

“这里面应该是出现了沟通失误问题,才会让客人以为酒店会代缴罚单,事实是,酒店将会为当晚收到罚单的客人提供一定数额的消费代券。”

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悦榕庄发言人澄清,有关社交媒体引述一名吴姓客人在脸书上的贴文,指酒店业者指示员工联络客人,索取罚单以代替他们缴付罚款一事,并不符合事实。

“在26日晚上,确实有约35名客人在59楼等待职员安排到室内用餐区时,被上门临检的警察开出罚单。

“或许是沟通失误,酒店并无意为他们代缴罚单,不过会为他们提供一定数额的消费代券,希望他们下次能再来消费。”

不过,发言人没有说明代券数额,是否等同1000令吉罚款。

客人:职员联络指业者会代缴罚款

另外,吴姓客人也对星洲日报证实,一名叫Fatin的职员曾联络他,指业主会代为缴付罚款,而他也已经把罚款交给酒店。

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他之前在脸书贴文指出,他确实是在26日当晚,因下雨等候员工安排到室内用餐时,被警察指没有遵守SOP而接领罚单。

“原本打算要去投诉这个餐厅了,结果刚才员工就whatsapp我了,说老板会帮我们settle(解决)。”他也贴上数个话语标签,称赞悦榕庄#非常负责任、#果然是5星级酒店、#这里的风景真的一流。

“昨晚非常幸运,收到了我们的第一张1000令吉罚款,怎样都想不到位于58楼5星级酒店的餐厅都会有警察上门检查是餐厅没有做好SOP加上因为突然下雨,户外的人都必须进室内。”

吴姓男子在天空酒吧因被指没有遵守防疫SOP,遭警察开出罚单,悦榕庄酒店发言人澄清,他们并不会代缴罚款,但会提供消费代券,希望受影响的客人可以再次到来消费。
吴姓男子在天空酒吧因被指没有遵守防疫SOP,遭警察开出罚单,悦榕庄酒店发言人澄清,他们并不会代缴罚款,但会提供消费代券,希望受影响的客人可以再次到来消费。

悦榕庄发言人指出,因沟通失误造成客人误会,澄清该酒店并无意代缴罚款,但会提供消费代券,希望客户能再次到来消费。
悦榕庄发言人指出,因沟通失误造成客人误会,澄清该酒店并无意代缴罚款,但会提供消费代券,希望客户能再次到来消费。

警察在26日晚上到悦榕庄天空酒吧,向35名被指没有遵守防疫SOP的客人开出罚单。
警察在26日晚上到悦榕庄天空酒吧,向35名被指没有遵守防疫SOP的客人开出罚单。

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