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国内即时国内
5:11pm 08/02/2021
副部长:货运包裹有损坏 · 可入禀消费人仲裁庭索赔

(瓜拉勿浪8日讯)国内贸易及消费人事务部副部长拿督罗索华希说,如果客户和卖家或物流公司在货运包裹损坏问题上未取得解决方案,客户可采取最后一步行动,即入禀消费人仲裁庭索偿。

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“如果收到或邮寄包裹损坏,他们(客户)必须先向卖家和物流公司投报。若问题无法解决,客户可以附上完整文件及证据,入禀消费人仲裁庭索偿。

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“一旦证实是卖家或物流公司的错及疏忽造成,仲裁庭将指示有关单位作出赔偿。”

他今日到甘榜柏拉阿基巡视“Prihatin Mart”后,针对网络流传某快递公司的员工乱丢客户包裹的视频,对媒体如此表示。

罗索华希补充,并不是所有物品可以通过物流公司和大马仲裁庭提出索偿,如果包裹的物品属于违禁物品,例如饰品和有害液体,客户需自行承担损失风险。

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他举例说,如果饰品包裹遗失,就必须到警局报案。

昨天网上疯传J&T快递员工疑不满佣金被扣,在仓库乱丢客户包裹的视频。不过该公司已澄清此事件是因为员工误会公司的花红制度而造成,涉及此事的7名员工过后也录制视频坦诚犯错,并向客户道歉。

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