【验车中心／01】验车员存心刁难，汽车“大考”难通关？PUSPAKOM CEO这么说……

大马电脑验车中心（PUSPAKOM）成立已有28年，为商用车辆如罗里、货车、公共交通巴士、以及私人轿车提供强制性检验服务。不过，在民众心中，验车像是一场无法预知结果的“大考”，充满无形压力。若是顺利，自然眉开眼笑；万一失败，车主就需要三番四次来回修车厂和验车中心才能解决问题。为了避免陷入身心俱疲的窘境，许多车主宁愿交给跑腿（runner）代劳，省去一切烦恼。为什么会出现跑腿文化？电脑验车中心真的是存心刁难车主吗？

报道：本刊 林德成
摄影：本报 黄志汉

这些年，人们格外重视舒适生活，不想花费太多力气在处理琐碎事务。渐渐地，社会上开始孕育出各种商机，当你需要抢购演唱会票、限量商品，自然会有人提供代客排队服务，满足顾客的需求。

电脑验车中心首席执行员莫哈末苏古依斯迈说，跑腿服务和外送行业没有太大区别，皆是为顾客提供便利。事实上，不只是验车中心有跑腿现象，几乎每个服务领域都会有跑腿服务。毕竟这是一个“愿买愿卖”的交易，顾客懒惰办理，不想耗时在冗长的等待当中，就会愿意付费要求跑腿代办。

可是，顾客要承担一个风险，因为不了解真实的验车价格，只能任由跑腿开价。原本数十令吉的验车费，跑腿可能会征收数百令吉。“一些跑腿会告诉顾客，‘你不用去啦，我搞定，保证过关，不用担心。你去（验车）一定不会过关的。’”（阅读全文）

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