44万新车送修被冒名驾走 渔商：“早上送修，下午车不见了！”

郑翰升向记者表示，他在8月25日早上9时把新车送修时，负责人告诉他中午12时可以取车，于是他外出一趟，并如时回到车行取车。

“我回到车行，等了1个小时，经理才出来告诉我车不见了，对方过后带我去报警。”

郑翰升说，在翻查闭路电视时，发现有2名男子光明正大进入车行，冒充车主来领车，并把他的新车驾走。

车行借车条款苛刻

他说，本身辛苦工作半辈子，好不容易买了一辆好车奖励自己，没想到新车却在送修时在车行内被偷走。

“我现在每个月必须缴付约3000令吉的车贷，每次追问赔偿，对方就是叫我等保险处理，作为消费人，我对他们的售后服务感到遗憾及伤心。”

他说，虽然该车行有借出一辆车供他暂时使用，但借车条款却非常苛刻，令他用得忐忑不安。

叶玄礼：理赔程序料耗3个月

该车行经理叶玄礼在接待众人时说，处理赔偿事宜必须等候不同单位办理手续，因此理赔程序预计需耗3个月完成。

他表示，该公司已采取行动，索偿事宜在处理程序中。

李翰霖促车行提高保安醒觉

马华甲州公共投诉局主任李翰霖吁请公众留意诈骗及偷窃案的发生，并提醒车行提高保安醒觉，避免再有同样的案件发生。

他说，疫情过后无论线上或线下的诈骗案日益猖獗，他在这一两年接到的投诉案非常多。

他提醒车行加强保安系统，同时确保领车者是否为车主本人。

他相信贼徒是有策划性的干案，车行内的车子大部分都是新车，业者有责任保护送修车主的新车。

李翰霖对事主的遭遇表示同情，并促进车行加速处理，他会继续跟进事件进展。