奥丽莎乐龄照护中心并非传统的安老院，而是专注于长者认知、社交与身体活动的日托中心。“我们不是来‘管’他们，而是来‘陪’他们。”中心的服务核心是“人本”，而不是流程或任务。
创办人奥丽莎表示，每位长者都有不同的生活背景、习惯和个性，因此活动安排也因人而异。语言能力和兴趣爱好也会纳入考量，以确保他们在活动中能够轻松沟通、自然融入。
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“我不仅仅是在照顾长者，而是陪伴他们，在日常生活里，能吃一顿喜欢的饭，逛一逛超市，和朋友说说话，就算是这些小事，对他们来说意义重大。”奥丽莎创办了一家乐龄照护中心（Oretha’s Senior Care），致力打造让长者不再孤单的陪伴空间。
这个想法源自多年前她陪伴父亲到芙蓉政府医院看病，等候过程中，她观察到许多长者都是自行前来，他们不仅看不懂医生开的药，更在医院里茫然无助。那时，她萌生了创立非医疗性质的乐龄照护中心的念头，专门协助长者前往医院就诊。
奥丽莎乐龄照护中心并非传统的安老院，而是专注于长者认知、社交与身体活动的日托中心。目前在八打灵再也SS3和蕉赖万顺花园各有据点，服务对象主要是80岁以上的长者。每周一至五工作时间会开放中心，长者在这段时间参与各类活动，维持脑力与社交能力。
“我们不是来‘管’他们，而是来‘陪’他们。”中心的服务核心是“人本”，而不是流程或任务。她表示，每位长者都有不同的生活背景、习惯和个性，因此活动安排也因人而异。语言能力和兴趣爱好也会纳入考量，以确保他们在活动中能够轻松沟通、自然融入。
陪伴的意义——让长者重新寻找对生活的期待
在奥丽莎乐龄照护中心的日常里，充满了许多关于陪伴的温馨故事。
奥丽莎提到，一名长者几个月没有出门，有一天突然要求奥丽莎陪她到超市逛逛，结果只挑了两颗水果，却笑得无比开心。她说：“我只是想自己选点东西、走走看看。”自从丈夫过世后，加上孩子都在国外，她就完全失去生活重心。
奥丽莎深受触动，对她而言，这就是陪伴的意义——让长者重新寻找对生活的期待。
此外，中心也鼓励长者彼此体谅、互相包容。一名患有失智症的长者，常在活动室来回走动，另一位长者起初不理解，还开玩笑说她像警察巡逻。经过一番解释后，那位长者也开始用更包容的态度对待对方。而那位喜欢走动的长者，也渐渐减少了频率。这种互相调适的过程，让团队深感欣慰。
除了日托服务，奥丽莎乐龄照护中心也提供陪护服务，由一群五六十岁的银发族担任陪护员，陪伴长者前往医院、外出办事或社交。“很多陪诊员本身也是家中长辈，有耐心也懂得聆听。他们和中心成员的关系，不是服务者与被服务者，而是朋友。”
她提到，中心面临最大的挑战是，当长者的健康恶化甚至离世时，因彼此感情深厚，成员往往会感到格外难过。这时团队会陪伴他们聊天、倾诉，慢慢消化情绪。在疫情期间，他们陪伴许多长者走过艰难的日子，也一次次经历告别。
她也透露，一名女长者曾因思念过世的丈夫而情绪低落，其他女长者纷纷主动上前安慰。因为有过相似的经历，她们更能感同身受。
扮演倾听角色，促进长者与家人关系
“很多人觉得把长者送来日托中心，就像把小孩送去托儿所。我们要纠正这种说法，因为长者是成年人，不是小孩。他们值得被尊重。我们也会教导家属理解父母的心理状态，而不是只要求他们‘乖乖配合’。”
“回家后没人跟我说话。”是奥丽莎最常听到长者说的一句话，这也是现在社会常见的情况，即使与家人同住，家庭成员之间也不太交流。因此，中心扮演了第三方角色：倾听、传达、协调，让孩子更了解父母的心理状况，减少误解和遗憾。
“我认为这份工作的最大责任是‘在意’。无论是陪长者看诊、参加活动，或在中心与他们的日常相处，都能让他们感受到自己被重视。”她希望社会大众明白长者最需要的往往不是医疗照料，而是一个愿意倾听、理解他们的朋友。
这份工作也让奥丽莎学会珍惜眼前人，不再把健康和关系视为理所当然。“我们总以为时间还很多，但有些人今天还好好的，明天却可能不在了。”
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