新冠疫情大流行促使中小型企业加快数字转型步伐,新兴电器(Senheng)作为拥有超过30年历史的企业,无 惧疫情带来的危机,顺应时势勇于踏上数字转型及大胆创新之路,进而取得卓越的成果。新兴团队通过出版 《数字之旅》电子书,把成功数字转型的策略与心路历程以8大章节与所有领域的中小型企业分享,冀望启发和 引领中小型企业迈向数字化,携手共同振兴国家经济。


新兴电器(Senheng)创建人兼集团執行主席林金兴

白手起家,从一家传统电器店展开职业生涯,从1989年草创初期仅半间店面,存货量不足3万令吉的小型 电器公司,不断拓展其商业版图,而今已在大马各地设立100多间分店,销售额更突破14亿令吉,成为我 国最大规模的电器连锁店之一。

为促进业务发展推出多项策略性举措,其中包括:

 ·  自2002年起推不二价政策以及塑造个性化形象的企业发展;

 ·  推行双向品牌经营策略,因应品牌延伸而设立的senQ数码馆以不同的细分市场为目标;

 ·  以 ”无纸化业务流程再造“ 为主题的整体业务自动化运动;

 ·  以 “无缝” 为主题的跨渠道商业模式,落实网上和实体渠道相辅相成,借以改善客户的整体购物体验。

积极推广 ”新兴信念” , 凝聚内部团体向心力,力求打造更强大的品牌,并促使组织不断增长,为国家 做出贡献。

去年SOBA八个大奖,今年则更上一层楼,横扫10个大奖、荣获最优秀年度企业家奖、大马年度企业大奖。还有,EY MASTER最杰出年度企业家奖等。至2021年3月为止,Senheng则拿了12个大奖!

八大章节重点:

1.0 电子商务解决方案与运作

传统零售商必须跨出的第一步就是拥有线上的存在感,有句话说:“无法打败他们,那就加入他们”,到底该怎 么开启电子商务的世界大门呢?

2.0 重组客户关系管理

正确的重组客户关系管理系统能够为关键时刻提供各种解决方案,没有重组客户关系管理意味着没有办法与与客 户建立良好的关系和忠诚度,而忠实客户无疑足以影响公司的收入...

3.0 库存管理无缝化及数字化

有效及高效的库存管理已经成为企业实体继续蓬勃发展不可或缺的能力,怎样利用可靠的库存管理系统,帮助企 业和供应商有着更好的合作,以便更有效地促进分销和物流运营?

4.0 数据科技:业务数据分析

有事实证明大多数企业在转向以数据为首的管理方法后取得了好成绩,但是什么是业务数据分析?单单透过数据 分析就可以拥有良好的绩效吗?业务数据分析对企业在管理上有着什么助益呢?

5.0 营销自动化

与客户沟通的传统方式,比如:发放每月促销和生日祝福等,需要更多人力操作,唯已不适于讲求自动化的21世 纪了,营销自动化明显更有利。但是,在获得潜在客户信息后,如何结合广告与销售技术,再把信息传达给用户 ?是企业不得不了解和学习的关键点。

6.0 电话营销自动化

电话营销即以电话和陌生人建立联系并进行销售,随着当今针对商业环境的变化,与技术推动新商业战略非常契 合的电话营销已被积极开发。电话营销自动化如何优化旧有的营销模式,致力为企业盈利收入带来正面积极的影 响?

7.0 突破最后一程的配送之战并将之转化成以客为本的物流作业

如今,客户对无缝和及时的配送体验越来越有要求。每一次的配送成本飞涨也因此成为一个重大的问题,中小型 企业需要一个以客为本,符合成本效益的物流系统,那么这样的系统该怎么建立起来?又如何克服配送的常见挑 战呢?

8.0人力资源管理数字化

借助数字化人力资源管理,可提高人力资源管理效率,大幅度减低人手和时间成本。对于需要管理大量人力资源 ,且仍未数字转型的企业来说,启动数字化刻不容缓,从传统模式转换至数字化,须注意什么事项?可为企业带 来什么明显的助益?都是值得企业关注的环节。

Copyright © 2021 Sin Chew Media Corporation Berhad (98702-V). All rights reserved. ◆版权所有◆不得转载