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国内全国综合
12:45pm 22/10/2021
Kiple Visa 预付卡 为保险与直销行业带来高效数字化运营效率
市场情报

(吉隆坡20日)疫情造成的经营环境大改变对各行业带来压力,当中包括保险以及直销业,它们被迫适应新做法和顺应环境不断概念。虽然保险业已很努力地应用数码工具继续接触消费者,但它们要面对的挑战仍然严峻。 

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根据PwC,这些挑战的核心是数码转型,特别是管理成本和生产力丶员工培训及环境丶社会与监理(ESG)。作为一个直接面对环境蓬勃发展的行业,保险或直销员如今必须使用新的通讯管道以继续接触客户。简单和高效才是最好的亲近客户方法,由于现今的环境已经很不一样,数码转型的重要性也就不言而喻。根据IBM商业价值研究院(IBM Institute for Business Value)的研究,62%的执行员为了提高营运效率而优先考虑数码转型计划。这表示他们理解和渴望发展,以满足快速变化的客户期望。 

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为了协助业界恢复元气及受惠整体社会,Green Packet子公司Kiplepay Sdn Bhd透过白标电子钱包至网络身分验证(eKYC)丶支付通路及Visa卡解决方案,为保险业者提供无钞应用的企业解决方案。Kiplepay日前推出的Kiple Visa预付卡显示,市场有方法让这个行业与金融科技公司合作,以创造更无缝的客户体验。 

企业现在可以在短短在4个月内推出电子支付平台,比通常的24个月加快5倍的速度提前上市。作为 Visa Ready 认证的金融科技合作伙伴,Kiple还为马来西亚的企业提供预付费银行识别号(BIN) 赞助,从而减少了需要满足Visa Ready标准的麻烦。

无钞丶免接触与远距支付的掘起

眼看远距及免接触式支付已愈来愈流行,且已变成许多人的首选支付方法,无钞社会的展望也变得愈来愈明确了。

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对于想要将业务上线上架或加强支付选择的企业公司来说,将数码钱包设为支付选择非常重要,因为这样客户才能有更多的无缝支付选择。 

Kiple Visa预付卡的功能之一是追踪与通报功能,企业公司能追踪和通报客户。这点非常有用,因为保险公司能从电子钱包监督客户的理赔和交易,而客户也能追踪自己的理赔进度和流程,以确保能即时收到理赔金。

由于速度是免接触式支付的优点之一,Kiple也让企业公司能更快地回应客户及进行更多直接支付,因为理赔金将直接汇入Kiple电子钱包。Kiple Visa预付卡建置在Kiple的“钱包即服务”(Wallet as a Service, WaaS)下,保险公司能更有效的管理理赔汇款,例如直接汇出理赔金和佣金,因为这样更符合成本效益。 

相较于现金或支票,直接汇款被认为更方便,而且无需再亲临银行收现金或支票,文书手动工作和行政时间更低的情况下将降低企业公司的行政费用。保险业汇款更快和等待时间更短特别重要,因为客户在紧急时刻将更快获得他们急需要的现金。 

数码支付长治久安

后疫情时代线上交易比面对面互动更受欢迎的情况下,资源丰富的端对端客户体验已变成是急待处理的重要问题。对保险业等企业公司来说,问题是除了代理员互动外,它们能提供多少线上客户体验支援。 

Kiple Visa预付卡具备强化电子支付流程的功能,同时还有e-KYC及电子签名功能,企业公司将能保护客户和提升客户的信心,确保他们的个人资料将安全无虞。 

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e-KYC解决方案是一种端对端的身分识别验证解决方案,它整合应用了人工智慧精明生物辨识机制来识别丶验证以及鉴定客户身分。加上电子签名,这两个功能能将任何企业平台拓展成让客户上传任何文件和数码签名。 

总体而言,e-KYC加上电子签名后基本上整个流呈需时不足10分钟。这些解决方案总加起来将马上减缓传统作业流程的痛点丶防止身分被盗用与诈欺,并且直接加速客户的申请和审批流程。

Kiple Visa预付卡是数码支付能为企业公司创造优势及愈来愈受欢迎的典范。随著数码创新愈来愈迫在眉睫,显然这些新的支付法将长治久安的留在市场里。 

维持良好的客户关系

高效支付流程能最大化客户满意度,因为等待时间更短。对想要进行保险交易的个人来说,远距与免接触式选项是安全的方法。

客户将感到安心,并且能在少了繁文缛节的情况下获得理赔而很快的回复到原来的生活。成功满足客户预期的保险业者,绝对会在竞争激烈的市场中脱颖而出。

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Kiple Visa预付卡还可以用在其他不同的情况,例如处理代理员丶理财专员丶房地产业务员的佣金丶理赔汇款及重复性支付。 

以上是有助加强保险业受惠的几个重点。有了Kiple Visa预付卡,业界将能面对重重挑战,进而提升业绩,同时还能为数码国家的发展做出贡献。 

欲知更多有关Kiple的WaaS和Kiple Visa预付卡的详情,欢迎浏览kiple.com/enterprises

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