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国内全国综合
12:01am 08/03/2022
提供包容和赋能工作环境 Ninja Van Malaysia让女性展实力放光彩
市场情报

马云曾说,“男人会把公司越做越大,女人会把公司越做越好,做好企业比做大企业重要得多。”

这个时代,女性的角色已被重新定义,她们的身份不再局限于妻子和母亲,也可以成为各行业中独当一面的优秀管理者。黄苡婷就是其中一个走在物流与供应链领域前沿,以其张弛有度的领导才能,以及积极进取的工作热情,展现出“巾帼不让须眉”风采的现代女性。

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Ninja Van Malaysia跨境部与订单履行部主管黄苡婷。

在大家刻板印象中,物流与供应链领域似乎是以男性为主导的行业。但事实上,在这个讲究体验和服务的时代,更懂得为别人着想且心思细腻的女性,已在这行业中逐渐崭露头角。

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她们在高阶管理、客服、分拣处理、后勤保障等岗位上辛勤工作,甚至创造出让人惊艳的成绩,成为推动该行业发展中不可或缺的中流砥柱。

在物流与供应链领域乘风破浪约8年的黄苡婷,就是其中典范。

从一个刚毕业的职场菜鸟蜕变成为如今在我国首屈一指快递物流公司Ninja Van Malaysia担任两大部门主管的她,在物流业中不断自我挑战与成长,并在当中找到了自我定位与自信。

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物流业原本并不是她梦想中的职业。在大学修读商业行政管理课程的黄苡婷,本来想往银行业发展,但为了先吸取社会经验,就误打乱撞地到亲戚的运输公司上班了。

殊不知无心插柳柳成荫,这机缘让她接触到物流行业,更因此而爱上此行业。

物流业涉及领域非常广

“物流行业不是大家刻板印象中,只可以接触交通、运输,它的范围是非常广泛,除了运输,你可以接触仓储管理、配送服务、电子商务,甚至是客服、销售等。”

“我是外向的人,喜欢和别人交际,不喜欢一成不变的工作。物流业是一个讲求速度、节奏,且每天都充满变化与挑战的行业,这让我每天都充满‘惊喜’。但这也是我每早起身最大的动力,我必须随时做好准备应对,并在不同的挑战中不断学习。”

在2018年加入Ninja Van Malaysia之前的两份物流业相关工作,练就了她一身本领,从最基层的搬货、运货,到运输管理、配送、销售、营运、仓库管理、订单履行等工作都难不倒她。

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随着时代趋势不断改变与提升

在这过程中,她也见证了该行业从传统纸上操作的营运模式,进化成现代数字化的操作,甚至是电子商务的崛起。

目前在Ninja Van Malaysia担任跨境和订单履行部门主管的她负责监督包裹进出口端对端供应链、管理账户、提供进口商与电子商务平台等卖家,仓储的包裹打包服务直到末端配送等一条龙服务。

作为一家技术型快递物流公司,并为东南亚各企业提供物流运输与送货服务的Ninja Van Malaysia,目前业务网络涵盖新加坡、大马、菲律宾、印尼、泰国和越南。她必须对接海外各国的负责人,了解当地人的沟通方式,通过有效的沟通让工作流程更顺畅。

“不确定性”是物流业普遍现象

黄苡婷透露,“变化多端”以及“不确定性”,是物流行业普遍的现象,也是最大的挑战。

“例如,有些国家的关税策略可能会突然改变;又或者疫情来袭,航班停驶,货品无法送达;再来,就是疫情爆发一个月后,电子商务突然爆单,我们的运输服务无法应付等系列突变事件,这时都必须做出及时的应变策略,解决当下的窘境。”

对她来说,发现问题就必须立刻解决,而且需从源头解决,并寻找改进的策略。这特点让她每次遇到问题都能一劳永逸解决,不再重蹈覆辙。

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在这系列挑战中,她也不断自我增值,并随着整个时代的趋势不断改变与提升,让公司的业务跟上市场趋势,提供迎合大众所需之服务。

女职员逐年增长  女高管占15%

当然,千里马也需要伯乐。黄苡婷感恩自己能够加入一家开明、愿意聆听且以透明管理方式营运的公司。公司提供了包容和赋能的工作环境,让女性能安心且自由发挥所长,拥有与男性同等的成功机会。

作为一名已婚且有孩子的职场女性,她完全没有感受过性别歧视,反而得到大家的关照。“公司聘请员工从不看性别,只考量他们的能力与经验。只要有实力,不论男女,都能崭露头角。”

“我刚加入Ninja Van Malaysia时,公司高管只有2位女性。这2至3年,女性员工已有很大的增长率,尤其是高管,目前,女性占了15%。”

女性细腻性格  在客服上占优势

目前,该公司的女职员分布在各个部门,除了担任幕后管理层、客服、行政等工作,前线的仓库拣货员、女司机等也不在少数。

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“无可厚非,女性在体力活上较男性逊色,但是,女性的细心、细腻、敏锐的感受力、直觉、远见等都是优势。她们能够注意到小细节,尤其是在在客服方面,女性更能体谅客户的心情,了解他们的需要。”

黄苡婷披露,根据统计,接受性别多元化的公司,其生产力、效率更高。“目前在大马的企业当中,女性占了高管的37%,相信5年后,职场的高管阶层可达到男女平等了。”

Ninja Van Malaysia打造性别友善职场环境

此外,Ninja Van Malaysia也营造了女性友善的职场环境,如设有妈妈哺乳室,并允许女性在特别情况下带孩子上班。

公司也特设健身房,并提供瑜伽、尊巴舞、自卫术等,让女职员免费上课,在纾压之余,也照顾身心灵健康。

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女性也可撑起一片天

职业女性是否能够兼顾家庭与工作?尤其是在变数无限且不时需应对紧急状况的物流业?

黄苡婷指出,只要懂得时间管理,一样可以兼顾。有舍有得,职场女性无法当个100分的好妈妈。但是,除了孩子开心,自己也要开心,才是最好的选择。

“放工后就是我的家庭时间,如果需要加班,会跟孩子好好沟通,免得亲子关系出现隔阂。”她也很感恩老公的体谅,家里餐点以订伙食为主,免去了下厨的压力。

为了让自己有更多自我放松及家庭乐的时光,反而促使她在工作时间全情投入,提升效率,绝不拖工。在休闲时间,她会做瑜伽、接孩子放学,跟丈夫、孩子去露营,时不时来趟短途旅游等,在工作、家庭与休闲间取得平衡。

虽然性格积极向上,但她也曾经历过困难与低潮期;工作不达标时,也曾沮丧难过。

“伤心失落时,我会做让自己开心的事;如果太累了,就拿假喘息。女性一定要爱自己。”她也鼓励女性遇到困难时,别害怕,只要相信自己的能力,即使跌到谷底也能站起来。

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“这社会一定有欣赏你能力的人,适合你的行业。女性要自强,有机会就要争取,努力向上,因为女性也可以撑起一片天!”

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