马来西亚正迅速崛起成为举办世界级演唱会、体育盛事和商务会议的热门目的地。活动产业的持续蓬勃发展为国家经济带来数十亿令吉收益，并进一步巩固其在活动旅游领域的领先地位。
仅在2023年，演唱会及现场活动数量便大幅增长，创下了近15亿令吉的收入。政府也洞察此一趋势，并计划于2025年拨款1000万令吉，吸引更多国际艺人来马演出，进一步推动产业成长，持续吸引海内外观众。
尽管活动经济前景看好，参与者在保障机制方面却长期存在缺口。为填补这一不足，马来西亚Tune Protect率先推出全马首个门票退款保障服务，以此树立行业新标杆。
这个创新解决方案为参加演唱会和各类活动的民众提供更全面的保障，让那些因突发状况而无法出席的民众能安心申请退款，免除后顾之忧。
为活动参与者提供更完善的保障
长期以来，马来西亚的活动保险主要着重于主办单位、场地和供应商，保障范围多聚焦于活动取消或法律责任等风险。这些保障是必要的，却忽略了活动生态中最核心的角色——活动参与者。
美国、英国等国家早已把门票保险视为标配，反观马来西亚乃至东南亚其他国家在这方面仍处在起步阶段，尚未真正落实以消费者为中心的方案。
Tune Protect把握这一转型契机，携手多家本地票务平台推出Ticket Protect和Ticket Refund Insurance，为活动参与者提供实质的经济保障。
如今，一张热门演唱会门票动辄数百甚至上千令吉，若因故错过，不仅令人遗憾，也会造成实际财务损失。
虽然再完善的保险也无法重现现场的热烈氛围，但至少能缓解民众的经济压力。该服务已高度整合至票务流程中，只需在购票时点击一下，即可享有这项贴心保障。
Tune Protect的保障服务如今也已扩展至运动赛事，为运动爱好者提供更全面的保障。
Tune Protect马来西亚首席执行员祖斌说：“我们推出的Sports PA Insurance是专为马拉松等耐力赛事参与者而设，提供因意外受伤所需的财务支持，展现我们致力于提升活动安全性与普及保障服务的企业承诺。”
把握马来西亚活动旅游增长势头
现场表演等类似活动发展日益蓬勃，其影响力早已超越在地娱乐范畴，成为推动旅游业和经济成长的重要动力。
2024年，马来西亚入境游客人数较前一年增长了24.2%，主要来自新加坡、印尼与中国。随着活动型旅游日渐兴起，透过量身打造的保险服务，不仅能优化游客的整体体验，也有助于进一步提升马来西亚的国际旅游形象。
随着政府陆续推出如“马来西亚演唱会与活动奖掖”（CEMI）等政策，积极推动马来西亚成为国际级活动目的地，Tune Protect也洞察市场对更具前瞻性的解决方案的迫切需求。
它不仅让活动参与者受惠，更有助于提升国家在国际舞台上的形象和竞争力。
整合活动和旅游保障畅享无忧体验
凭借在旅游保险领域的专业优势，Tune Protect得以将保障服务延伸至门票之外。
“作为一个在东南亚30多个市场与当地保险公司建立合作的区域品牌，我们具备整合活动与旅游保障的能力。”
Tune Protect目前重点探索的几个方向包括：
- 将活动门票保险和旅游保险捆绑销售，为来马参加活动的外国游客提供从出发到观演的全程保障。
- 通过航空公司合作伙伴的数码平台，提供独立的门票保险服务，方便旅客一键投保。
- 与活动主办方或票务平台合作，将旅游保险直接嵌入购票流程中，为本地和国际观众提供综合保障方案。
- 携手大型体育赛事主办单位，提供专为参赛者设计的Sports PA保险，提升赛事参与者的安全和保障体验。
为活动保障开创新标准
Tune Protect不仅提供保险产品，更致力于重塑活动体验。该公司除了追求创新，也重视消费者权益，致力于全面提升马来西亚活动产业的标准，并强化在国际活动领域的竞争力。
祖斌说：“如今的活动生态持续演变，保险服务也必须与时俱进。我们期望打造一个更安全、更具韧性的活动体系，既守护观众权益，也为国家经济注入新动能。随着我们不断拓展服务版图，我们希望进一步巩固马来西亚作为东南亚乃至全球首选活动目的地的地位。”
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