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财案重点
9月前
中小微企业(MSMEs)在国内经济中扮演着至关重要的角色。这些企业铸就了国家的经济支柱,占市场上所有企业的97.4%,并在国家GDP贡献38%。中小微企业推动创新,保护文化遗产,并通过创造就业机会和促进社区参与推动地方经济繁荣。然而,目前市场竞争激烈,资源紧俏,使得这些企业在实现可持续增长的道路上面临诸多挑战。 幸运的是,数字化提供了一个有前景的解决方案。作为数字化的基石,电子商务为中小微企业克服这些障碍提供了一个强大的平台,帮助它们降低运营成本、突破地理限制,并拓展新的客户群体。此外,电子商务平台通过提供各种功能,来帮助企业增强客户参与,提升品牌忠诚度,创造互动性更强、更加个性化的购物体验。中小微企业选择电商来扩大自身的市场竞争力,并为其长期成功奠定基础。 实时互动驱动增长:Shopee Live赋能本地商家 ZEKE Store 是一家起步于马来西亚雪兰莪州和吉打州的小型企业,但他的创始人怀揣着向全国展示其服装工艺和独特设计的梦想。然而,像许多小微企业一样,他们的资源有限,同时还面临着激烈的市场竞争。因此,选择合适的平台至关重要。而对于ZEKE Store来说,Shopee为他们扭转了局面。 Shopee Live改变了零售商与客户的互动方式,也变成ZEKE Store成功道路上的秘钥。不局限于静态的产品图,ZEKE Store利用Shopee Live实时展示服装的质量、质地和独特风格。直播成为了产品和观众之间的桥梁,观众通过直播与商家互动,双方也逐渐建立起信任且长久的客户关系。   ZEKE Store的创始人赖亚龙说道:“不仅仅是在卖产品,我们期望通过Shopee Live与客户建立有意义的联系。” 服装类客户希望能在购买前试穿或感受一下面料做工,Shopee则能够帮助卖家打破这些购买障碍。通过Shopee Live,商家能够更直观地展示产品,拉近与顾客的距离。选择直播策略使店铺整体销售额提升了65%。在2024年的6.6促销活动期间,店铺成交额与去年同期相比增长了85%,进一步证明了选择直播策略的成功。 对于ZEKE Store来说,Shopee不仅是一个电商平台,更是品牌成功的关键。通过巧妙地使用Shopee Live,他们不仅加强了客户关系,还成功地展示了产品的独特性,实现了赖亚龙希望马来西亚更多人了解和喜爱其服装设计的愿景。 传统书店迎来新篇章:Shopee Ads助力连结全国书迷 2020年,曾在一家当地知名书店工作的杨观德,因为对书籍的热爱和希望重塑马来西亚书籍销售格局的愿景,踏入了电商的世界。杨先生放弃了传统的实体书店模式,创办了Funbook,为读者提供更加丰富的书籍选择。 然而,转型到电子商务并非易事。尽管杨先生是一名经验丰富的书商,但在电商领域却是新手。他面临着线上曝光度不足和缺乏数字营销专业知识的问题,这就导致了销售疲软,也是许多新企业都会遇到的普遍难题。为了取得成功,杨先生决定寻找一个战略合作伙伴。 认识到需要采取不同的方法,杨观德决定选择Shopee,并且运用平台上的卖家功能推动业务增长,因此Shopee Ads成为了Funbook成功的关键因素。通过定制化的广告活动和投放,Shopee Ads大大提升了Funbook在平台上的曝光度。不到一年时间,Funbook的销售额增长了2789.52%。如今,Funbook通过Shopee广泛的物流网络,为全国读者提供更多样化的书籍选择。 “Shopee对我们的业务产生了深远的影响。感谢Shopee Ads,我们获得了前所未有的曝光率和覆盖面,使我们实现了指数级增长,并与全国的读者建立了联系,”杨观德表示。 Funbook的成功并非孤例。Shopee通过提供工具、资源和支持,帮助中小企业在数字时代蓬勃发展。从卖家功能到Shopee Ads等营销工具,再到集成的物流支持,Shopee为像Funbook这样的企业提供了解决方案,帮助他们在网络上建立业务,吸引客户,保持稳定增长。 以多样化工具助力中小微企业腾飞 作为东南亚和台湾领先的电子商务平台,Shopee一直致力于帮助马来西亚本地企业克服挑战,不断成长。 Shopee Video,作为Shopee最近推出的服务,给客户提供内容创作者们富有洞察力的短视频。与Shopee Live类似,这一新功能帮助卖家为其产品带来积极的口碑评论和推荐,提升品牌知名度。 Shopee马来西亚营销和商业智能主管陈铭杰表示:“在Shopee,我们致力于赋能本地企业,如Funbook和ZEKE Store” 他说:“我们不仅是一个平台,更是商家的合作伙伴。我们为他们提供Shopee Ads、Shopee Live、集成物流等工具,并且通过无理由退货和交付保证来提升售后服务。我们来处理技术问题,让商家可以专注于他们擅长的领域,无论是像Funbook那样策划多元的书籍选择,还是ZEKE Store这种本地店铺展示其独特的时尚产品。” 以消费者为中心:顾客满意方能生意兴隆 对于许多中小微企业来说,建立稳固的客户关系是成功的关键。Shopee深知这一点,其最近推出的一系列以客户为中心的功能,不仅旨在提升消费者满意度,还致力于推动商家的业务增长。 自2024年3月起,Shopee推出了15天无理由退货方案,为更广泛的产品提供无忧退货服务,让客户在尝试新产品时更加放心,同时帮助卖家以快速简便的退货方式留住满意的客户。此外,Shopee的退货和退款流程通过ShopeePay可以在两天内完成,优于行业平均的七天标准。 快速可靠的配送是Shopee承诺优质服务的另一重点。Shopee通过即时配送、次日达和准时订单保证等计划,来确保客户满意。准时订单保证会提供5马币的优惠券给订单迟到的客户,鼓励准时交付并建立商家与消费者的信任。 从2024年7月起,Shopee还将与其第三方物流合作伙伴合作,推出全平台免费送货服务,进一步洞察顾客需求,为他们提供最佳的购物体验。 “顾客是中小微企业和Shopee的命脉。Shopee的首要任务是提供高水平的服务,这不仅能提高客户满意度,还能培养客户忠诚度和增加重复购买率,从而让我们平台上的卖家受益,”陈先生表示。 Shopee把客户满意度放在第一位,帮助马来西亚的中小微企业接触到更广的客户群,实现可持续增长。这对商家和消费者来说是双赢的 —— 消费体验满意的顾客会发展成忠诚客户,而Shopee对顺畅购物体验的承诺正是培养这种忠诚度的重要因素。
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就读学院时期的表现与成绩,并非单纯取决于你所选择的课程类别,而是看整体的校园体验,还有学院所提供的学术、支持和协助,以及一个活力十足的求学环境。 有鉴于此,泰莱学院(Taylor’s College)为中学毕业的年轻一代打造良好的环境,为他们的升学旅程注入不可或缺的知识和技能,帮助他们顺利进一步升学,栽培他们成为全方位和表现出色的学生与毕业生,并在未来取得卓越成就。 刚刚在泰莱学院完成剑桥 A-Level课程的吴俊贤(Victor Ngow)就以“非常有趣”形容泰莱的就学环境,尤其是泰莱湖畔校园,不只是一个单纯的建筑,而是一个真正为学生注入活力的地方,而开放空间更让所有学生能够有更多交流空间。 升学过程获得各种协助和支持 在完成剑桥A-Level课程后,吴俊贤也被哈佛大学(Harvard University)录取,并即将前往该大学攻读经济学文学学士课程(Bachelor of Arts(A.B.)Economics)。 他表示:“课外的活动成为我的优势,特别是在中学时期和在泰莱学院升学时,我参与了不少课外活动。这也让我在校内拥有不少成为学生领导的机会。此外,我相信是我在面试时与面试官有不错的对谈成为我另一个获录取的原因。” 他是通过应用程式(app)于2月份提交申请升读哈佛大学,并递交了本身6篇申请文书、活动的名单、成绩等;在2月中完成面试后,他在3月份接获好消息。 吴俊贤表示,泰莱升学安置服务(University Placement Services)在文书工作方面帮了大忙,同时亦协助他了解如何回答各类型的提问和表格。泰莱学院的升学安置服务,给学生所需指引,以获取更多全球各地顶级大专的最新升学资讯和管道。 他也很高兴能够提前知道所需递交的文件及成绩单,并积极参加各种到美国前需知的事项与文化相关讲座或活动。 “此外,我的讲师们为我写了推荐信,而且在学习的过程中,积极给予我帮助,并在学业上给予我们百分百的信赖。” 为哈佛申请提出三项建议 就读泰莱期间,吴俊贤参与大量活动,包括在泰莱辩论协会里成为财政和公平机会事务司(equity officer),并与东南亚各地的辩论选手一较高下,从中累积了不少经验和技能。 “我亦曾接获不同机构的主持邀请,以及在泰莱举办的活动中担任主持人。我很享受能够掌控活动的氛围,还有跟大家的互动。这考验我的临场表现和面对大众时能够说的课题。台上主持之外,我在台下还能够认识拥有不同背景和经验的人。” 他亦曾参与扶青社,热爱室内足球和跆拳道,甚至曾在全国化学挑战赛中制造了一个模型,在他向评审的说明下,成功夺得第三名。他们的企划是在净水之余也能够生产出电力。 因他在辩论比赛中能快速吸收经济学相关内容,因此对经济学充满好奇,并选择在剑桥A-Level课程时选读经济学。正是那时候的决定让他找到了自己最喜欢的学科,最终选择在哈佛大学攻读经济学学士学位。 “由于大学以美国教学系统为基础,我可以选择综合学习,修读一些科学如化学、物理、数学等,结合了我最有兴趣的STEM(科学、技术、工程和数学)及经济。” 对于同样有意申请到哈佛大学升学的学生,吴俊贤建议: 适当的权衡,牺牲一些玩乐时间来准备申请; 不要把事情看得太严重,要有心理准备承受被拒绝的可能; 了解援助和支持的重要性,如泰莱学院、亲友等。 就学期间获创业机会 在泰莱学院设计系大学基础课程(Foundation in Design)升学期间获得最佳学生奖的丘婷仪(Nicole Kiew Ting Yi),是另一名获得泰莱学院、讲师和亲友援助的学生。 目前在泰莱大学升读设计系学士课程的她,曾因财务问题而被迫搁置之前在另一所大学的学业,转而踏入社会工作大约4年。 “这曾让我觉得自己像‘西西弗斯’(Sisyphus,希腊神话中被惩罚之人),但也是这些生活体验协助我成为更优秀的学生。我很感激身边陪伴我的人,尤其是课程总监,他给了我很多支持和鼓励。” 她与讲师们建立了良好的关系,也促使她能够更顺利从学院升读到大学。不只是讲师们让她的升学过程变得更顺遂,她亦发现泰莱学院提供学生更多弹性和良好的环境。 “我希望大家能够了解更多泰莱的设施。我本身在发掘校园的新地方和空间时感受到很多乐趣,而当你了解到泰莱为你创造的升学体验时,你会对其中隐藏的特点与乐趣深感惊喜。” 丘婷仪亦通过泰莱的创业孵化器BizPod达成了一些梦想。她在就学期间通过BizPod x Amadeus迷你创业孵化活动(旅游科技)推介了数码旅游机构MARi,让她和团队BizzyB成功以2000令吉创业,同时BizPod给予他们各种机会,还有导师及业界人士提供他们反馈。 她表示:“目前我和我的团队BizzyB正在与华特迪士尼公司游戏主管Jê Alipio合作。我们与他进行了为期6个月的指导,为我的创业公司开辟了更多的机会。” 她续说:“我还是Google开发者学生俱乐部的活动总监,而拥有这个国际俱乐部对我来说至关重要。即使我不是计算机科学或软件工程专业的学生,但还是顺利学会了相关的开发技术。不仅如此,拥有这样的俱乐部能让我在学习上做得更好,因为当我需要灵感来提出更具影响力的设计方案时,会有一些有趣的事情让我从中获得启发。” “我的梦想是能够创业,而BizPod可以说是我的踏脚石,让我能够走得更远、更高。” 讲师多方面给予暖心支持 丘婷仪秉持的生活哲学是“ikigai”(存在的理由)。这成为了她选择修读设计系大学基础课程的契机。 “我发现设计与这个生活哲学是相等的!我最爱的科目是空间设计(Spatial Design),因为它与其他科目与众不同,让我了解到设计基本面的重要性。” 她指出,基于之前有设计相关知识和接触过设计,所以她并未觉得这项课程有太大的难度,加上有讲师们和课程总监给予她设计灵感和动力,促使她能够在基础课程时逐渐成为更好的设计师。 “在给予学生反馈时,我的讲师们都很透明,会给大家有建设性的评价,以让我取得更好的成绩。就读期间有一名讲师认为我的功课很优秀,帮我参赛,最终成功夺得冠军!” 她分享说:“这是我迄今为止最喜欢的功课之一,因为我一直都想做一本杂志。在那次的功课中,讲师要求我们拍照并制作一本谈论校园生活的杂志。作为一个曾经就读大学预科班的学生,这确实是值得我探索的话题。从Paul讲师的讲座中我学习到了如何捕捉我想要的照片,以及如何在杂志中准确的描述它们。尽管我们不需要使用Adobe InDesign,但我还是想继续学习,并借此机会尝试实现发布自己的杂志的想法。” 这名讲师给了她很多灵感,让她能够不断提升自己。另一名经常关心学生的讲师,有时候会传送暖心的讯息给大家,则是带动她晋升为最佳学生的其中一人。 丘婷仪目前也是泰莱学院2024年优秀奖学金的获得者。她表示,这项奖学金对她的帮助极大,因为之前就读大学预科班时曾面对经济困难中止学习,所以只好先工作4-5年,才能继续升学,因此十分感激泰莱学院为像她这样面临困境的学生提供奖学金援助。 她说:“整体上,泰莱在我建立梦想与累积技巧的路上给了不少支持。我很荣幸地说,我是一名‘泰莱人’(Taylorian),并很高兴能够在不同方面代表泰莱。” 泰莱校园将在8月10和11日,以及8月17和18日举办开放日,欢迎你来参与。想要了解更多泰莱学院和课程详情,可浏览:https://college.taylors.edu.my/en/study/explore-all-programmes/school-of-pre-university-studies.html 。
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