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26/11/2018
张立德·人是社会进步的决定因素
作者: bslim

在《天下杂志》读了一篇台湾经营之神已故王永庆的相关报道,十分精彩,发人深省。

王永庆之所以被封为“神”,与他的管理哲学和经营之道有独特之处,息息相关。他的经营及领导理念促使他将台塑推上高峰,甚至在他辞世后,更深刻地继续影响台塑,这正是他厉害之处。

王永庆留给接班人和企业的领导与经营招式,或者说理念和价值观,其一是有人犯了错,不是一味的追究人,而是检讨制度。这些事包括在一些人眼里是再微小的事,也要问为什么会出现这样的问题或错误。

有的事情和错误在基层看来并不影响公司的营收,可好的领导人却锱铢必较,再小事也要来听简报,问清楚,但不是要追究人,而是要确保制度的万无一失,找出制度中是不是哪里出了纰漏,务必要加以检讨和补救。领导人的这种认真态度,无疑将影响员工也养成戒慎恐惧,不存侥幸心态的专业态度。

其二,跟人一样有关,就是在聘用人的时候不迷信一流的学历,而是看那人用心不用心。

王永庆是这样判断一个用心与否:交办一件事情,下属会来问这件事情怎么做?通常就是说这件事情就是其中几个步骤的做法。不用心的人就是照做,用心的就会想到再进一步做更多可以采用的步骤,让事情做得更完善。这样的人才能执行公司的理念。

第三是钱宁可少赚,绝不贪暴利。

王永庆的女儿回忆,有一年汇率变化大,台塑宁可自己吸收汇损百多亿,也要让下游客户维持获利,因为只有让上游供应商、自己、下游客户都能一起赚钱,这样的生意才能长久。

王永庆过去以这些理念让台塑赚钱,接班人吸收内化了这些价值观一样让台塑赚钱。这些管理理念非常值得参考,一家公司必须有类似内植的企业文化,领导人得以身作则,影响基层遵照公司理念,齐心面对挑战,让企业能维持营运,让公司上下得以分享盈利。

报道引述台大前副校长汤明哲教授,说“王永庆厉害的地方是把经营智慧融入制度之中,最后成为企业文化。”

这话说的好,很多人为一家企业、政党甚至国家政府,自夸做了许多了不起的事,事实证明的确带来了相对辉煌的成绩,留下了口碑;但是,如果不能植入成为文化,以及成为良好的制度的话,也无法长久影响后来者。

然而,好的文化可以对后来者影响深远,沿续文化和理念可以让企业持续以同样的手法经营并取得赚利,唯制度是死的,一旦后来执行的人对理念知其然而不知所以然,以为照版煮碗就可以长做长有,结果是忽略了时代和环境的变迁,能对企业带来的冲击,一味不懂变通,不检讨制度中,有哪方面需要因应时代和社会需求的改变做调整,企业也只能维持在狭隘的营运空间中,未必就能永续经营。

王永庆有他厉害之处,留给企业好的文化,但后人也只是不断在复制其成功模式,怀念他遗下的价值,没有想到当年王永庆为企业打拚的时代已经成为过去,现在的社会是追求环保,支持限塑,台塑仍在不环保的领域,虽然坚持着原本的事业并还有营利,却是在消耗企业的能量,企业文化再好,却局限了发展空间。王永庆的精神仍影响企业,后人内化了文化,却没有掌握到王永庆的前瞻性视野。

从王永庆时代的台塑到王永庆时代之后的台塑的经历,看社会文化和价值观的传承和延续,及随着时代转变的变迁过程,当中最重大的决定因素是人。人的视野和思维将影响文化和价值观的升华和增值,不懂得变通,只会令好的文化理念停滞不前,唯有能回应环境改变,以及时代步伐的进步思维才会让文化理念持续带人们前进,取得更大发展空间。

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