（雪兰莪．雪邦28日讯）亚航于今日推介翻新网站、手机应用程式，以及全新的人工智能聊天机器人-AVA（AirAsia VirtualAllstar）。

AVA提供在线聊天功能，可以立即回覆乘客的询问，能够以8种语言沟通，分别是英语、马来语、泰语、印尼语、越南语、韩语、简体中文及繁体中文。

AVA是由亚航软件工程与科技部、客户服团队同多伦多人工智能驱动客户体验专家公司Ada携手创建的。

这项新设计以乘客为优先考量，让用户从预订机票、搜索网购优惠及客户支援方面都享有更完善及便利的体验。

亚航（数码、转型、企业服务）副集团首席执行员艾琳奥玛表示，亚航在新的一年为网站及手机应用程式换上新面貌，再加上全新人工智能聊天功能提供更佳的体验。

她说，亚航一直致力提升客户体验，在未来的几个月里将为手机应用程式增添更多功能，希望手机应用程式不再只是一个机票预订平台，而是大家的旅游良伴。

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全新面貌的主页使导览更简单及快速，其中包括航班通知、搜寻捷径和近期搜寻功能。主页也加入了酒店、旅游、免税购物、活动优惠、旅游景点推荐及亚航付款应用程式BigPay的网页链。

用户可以透过App Store或Google Play免费下载此应用程式。即日起至2月3日，亚航手机应用程式用户可使用促销代码MOBILE19以享有19%折扣，出发日期为今年8月1日至11月30日。