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2019-02-19 18:37:13  2011655
哥宾星:投诉多损形象·马电讯须加强服务
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(吉隆坡19日讯)多次向马电讯(TM)撂狠话的通讯及多媒体部长哥宾星,今日再次要该公司对客户的服务更为敏感。

他是针对一名网民的投诉在推特留言说,这不是首宗马电讯客户对该公司服务不满的投诉。  

“它必须采取行动,确保不再发生类似的情况,确保不破坏公司形象。”

坐轮椅长者须亲往办手续

一名女网民抱怨指其父亲在与马电讯处理终止固定电话服务时面对困难;她投诉说必须亲自带同坐轮椅的89岁父亲到TMPoint中心处理此事,因为马电讯的条例是严禁任何人,即使是有关客户的孩子,都不能代表其处理终止服务一事。  

她说,当他们去到第一间中心时,有关职员却告知他们必须到另一间中心处理,结果她父亲回到家时已筋疲力尽。

另一方面,马电讯也在其网页针对此事向有关女网民道歉及解释,并表示会亲自联络对方解决此事。

文章来源 :
星洲日报 2019-02-19


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