（八打灵再也20日讯）大马航空委员会（MAVCOM）第5份消费人报告指出，去年7月至12月共接获821宗投诉，比过去增加了11.7%。

该会发文告说，当中有810宗投诉是有关航空公司，另外11宗则是有关机场。

“其中有413宗投诉是针对马航，比前年同期增加了41.9%；针对亚航的投诉则有230宗，增加了36.1%；马印航空则有69宗，减少了58.9%。”

文告指出，最多投诉事项是行李错运、退款处理问题以及班机延误，占投诉总数的51.6%。

文告说，有关机场的投诉则减少了21.4%，有关投诉主要是针对机场设备、保安和特别协助。

“在这6个月，航空委员会已经处理了99.6%的投诉，当中有55%是航空公司改变原本的决定，选择以对消费人有利的方式处理。”