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2015-07-23 14:10:03  1043408
收费短讯如强盗!事主不满须自行追回退款
古城



(马六甲22日讯)强制收费短讯等同于强盗! 夫妻及1名孩子签购电讯公司每月38令吉的配套后,就一直收到收费短讯的轰炸,3个人一个多月的电话费竟然逾1千令吉;前往电讯公司查询时,被告知是收费短讯是由“第三者”公司所发出,与电讯公司无关,要事主本身去跟“第三者”公司追回钱,令人气煞!事主颜美燕(家庭主妇,40岁)在5月27日更换手机配套后,就一再的接获以 “RM5.00”开头的短讯,部分短讯有注明“欲停止请传STOP至某号码”,但因为没有登入网站,就认为不会被收费,所以也没有多加留意。一直到6月尾收到信用卡公司的账单时发现,3人的电话费竟然要高达千余令吉,令她起了疑心。颜美燕:丈夫在展销会签配套颜美燕表示,丈夫是在5月14日的一项展销会中,签购每月38令吉,可享用6GB上网数据、50分钟免费通话及50则免费短讯的配套。她自己本身则在5月27日,为自己及附属号码更换配套,附属号码是由儿子使用。她说,丈夫在5月底就收到电讯公司的电话账单,一共是83令吉。到电讯公司查询后发现,其中45令吉是收费短讯,并表示与电讯公司无关,要求他们自行向那些发短讯的公司要求退款。短讯公司答应退款无下文“丈夫后来取得发出短讯的公司的电邮,对方表示60天后才能退钱,至今也还没有任何消息。”6月底,使用信用卡自动过账的颜美燕发现,丈夫的电话费竟然飙涨到950令吉13仙,前往电讯公司查询时,才知道6月份的电话费中,有856令吉是收费短讯费用。她本身的收费短讯费用则是120令吉,附属号码也无端端出现两通拨通到国外的电话,收费逾60令吉。颜美燕认为这类强制收费的短讯对消费者不公平,今日寻求峇章州议员林敬贤的协助,到电讯公司投诉。她解释,所收获的收费短讯,分别有十组以3开头、5个号码组成的号码传来,收费是每则4或5令吉。疑电讯公司外泄资料她在收到6月份的账单后,昨日到电讯公司查询清楚,对方依然给予“与公司无关,需由消费者亲自发送短讯给短讯公司”回应,令她非常不满。她质疑电讯公司将客户资料外泄,于是马上终止所使用的配套。“我没有打开短讯,我也确定我儿子没有拨电给国外,可是却无端端要付出一大笔的款项。退钱程序又非常麻烦,还要一家一家公司去追钱,这对消费者非常不公平。一个月千余令吉若是普通的家庭或上班族,要怎样消费得起呢?”她说,因为电话费是信用卡自动转账,所以钱已经过账了电讯公司,她希望能够取回款项,并提醒公众多加注意,以免“受骗”。林敬贤促电讯公司拒让‘第三者’发收费短讯林敬贤表示,颜氏的投诉并非第一宗,他本人也处理了很多类似的个案,相信很多人也面对相同的情况,也相信接下来会有更多的“受害者”,促请电讯公司马上停止类似的服务。他说,电讯公司允许其他公司透过他们的平台发出收费短讯,令客户起质疑,是否将客户的资料转售给这些“第三者”公司。劝事主报案他指出,已经劝请事主向警方报案,若有需要,也会协助她将此案带入消费人仲裁庭,也保留法律上的追究。林敬贤今日也与颜美燕前往相关电讯公司反映此问题,后来获得分行经理助理答应协助,向发短讯的公司取回款项及调查拨打国外号码的问题。他说,他询问对方为何允许收费短讯,是否涉及公司的利益,对方无从回答,只表示是公司内部的决定。“对方告知,在收到这类收费短讯,应该第一时间传送‘停止’给相关的号码,不过,我不能接受这种说法,因为已经是强制收费。”
作者 : admin
文章来源 : 星洲网 2015-07-23


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