马航MH370失联事件，除了最让乘客家属揪心以外，还有一群人心里也很不好过。

这群人虽然受过训练在发生此等事件时要保持冷静，然而当厄运真的降临时，即使是发生在他人身上，他们也感同身受。

这群人指的是机组人员；不管是现役的或已退役的，对于这次事件都无法无动于衷。

前空服员许彩平：
与其等待消息，不如站出来给予协助

马航这次发生重大事件，重创的恐怕不仅是马航的士气，其他同业也难免同感沉重。虽然说从事民航业，尤其是机组人员早该对自己的职业风险做好一定的心理建设，可是当真的有不幸的事情发生，一般民众已然一片哀伤，更何况是身为行内人的他们？

3月8日传出MH370失联的消息时，曾在马航担任11年空服员的许彩平，就是其中一位一直在守候最新消息的人。虽然她早已退役，可是老东家出事，她比一般人都还要焦急。

那天她初接到消息时，一开始以为飞机可能只是误点，没想到会是这么大件事。后来当各种消息从四面八方涌进来的时候，她才知道事情超乎想像的严重，心情顿时跟着沉重起来。“当时第一时间我急着想知道飞机上有哪些人、是不是有我认识的朋友。当机组人员的名单公布后，我就确定有我认识的人在那趟航班……”

因为焦虑，她那天只好取消原定行程，只希望能盼到好消息。接下来的几天，她跟几位前同事一直在保持密切联系，后来还相约出来见面。聊着聊着，他们发现彼此都很想回马航当志工，希望可以帮上点什么，于是她就主动联络马航表达意愿。不久后，马航召集了他们分派任务。

采访的这天，许彩平正在赛城一间度假村忙着接应MH370的乘客家属，好不容易才腾出时间接受访问。虽然她已离职多年，可是当时她再多么疲于奔命，仍展现出空服员的可亲及专业态度。如果说马航因这次事件而乌云笼罩，那幸好还有像她这样义不容辞的一班志工，让这起事件在一片愁云惨雾中至少还透出几许光明。

谈到这次主动回来马航帮忙，她说：“与其在家守住电视看新闻，或一直滑手机希望得到最新消息，我觉得倒不如站出来做点事情，总比在家因为担心而默默流泪来得有意义。”

像她这样放下手边工作来当志工的前马航职员其实还有很多，“无论大家以前是以什么原因离职，可是现在一召集就有很多以前的同事回来响应。”除此之外，她透露许多在职的马航空服员也纷纷取消休假来帮忙，不求什么，只希望能协助渡过这一次难关。

身为前职员，许彩平大可不必为老东家涂脂抹粉，不过她真切觉得马航在协助乘客家属的这一方面尽了很大的努力。

“我知道的跟你们一样”

从MH370传出失联以来，各种未经证实的传言如同病毒般在网络上散播，再光怪陆离的谣言也都有人买账。这种情形看在她的眼里，只觉很沉重。

她的朋友群中，有人因为知道她是马航前资深空服员，而向她探听有没有内幕消息。她唯有无奈地告诉这些人：“你们其实根本不用问我，因为我所知道的消息就都跟你们一样。”

失联的机组人员当中，有她认识且一直都有在保持联络的朋友。想当然尔，她应该比许许多多的网民都还要着急，也因此更能体会乘客家属被不实传言搞得七上八下的心情，所以可以的话，她希望网民将心比心，不要再散播未经证实的消息了。

在她本身任职空服员的生涯中，她也曾经历过惊险的时刻。那一次飞机其中一个引擎坏了，虽然不至于会坠机，但她形容那次经验是她觉得距离死亡最接近的一次。

现在这些说起来似乎已云淡风轻，但自从那次的经验以后，她告诉自己要趁有生之年去完成自己想做的事，不要留下遗憾。而当下她最大的盼望，莫过于能在MH370失联的这件事帮上多少，就帮多少！

文：梁慧颖

图：林毅钲