（森美兰．芙蓉13日讯）科技的进步除了改变了人们的思维，也改变了人们的生活态度与需求。

为生活打拼、为工作卖命，在这个几乎是“不懂为谁辛苦为谁忙”的繁忙年代，打工一族最烦的，大概就是午餐吃什么、在哪里吃还有用餐的地方是否有停车位，甚至能否在限定的1小时午餐时间内赶回办公室。

这些“恼人”的问题看似一种无奈，但只要脑筋转一转，它也可能成为新商机；芙蓉外卖服务（Seremban My Express）就是从这种无奈感中诞生的。

提供更便捷用餐选项

芙蓉外卖服务市场营销经理Caswin接受《花城》社区报访问时指出，老板当初就是因为深深的体会到打工族想用餐也要左顾右盼的无奈感，才想到要给芙蓉市民提供外卖服务，并在短短的几个月内迅速创立了芙蓉外卖服务公司，今年8月就开始为芙蓉市民服务。

“我想，上班族常遇到的问题就是在餐馆、餐厅外找不到停车位，或者餐厅内人多要排长龙和等待，这些情况无意间浪费了不少时间，加上一般公司都有设定用餐时间，打工族有时候连用膳也变成一种压力。”

她说，芙蓉外卖服务的出现，主要就是希望能服务和方便芙蓉市民，除了让打工一族能有更便捷的用餐选择，同时也让芙蓉市民即使足不出户，也可享用到美食。

民众只需通过芙蓉外卖服务的脸书专页或微信，浏览各合作餐厅的餐单，在决定点餐的时候，给该公司拨电下单，在大约45分钟至2小时内，想吃的美食，就会自动递送上门。

筹备推出外卖App

这家公司目前已经着手筹备推出专属的手机应用程式，相信很快就能以更简易的方式，给顾客提供服务。

拟扩大类别服务

截至目前为止，与芙蓉外卖服务公司合作的餐厅、餐馆和小食档已有逾40家，西餐、中餐、越南餐和泰国餐等应有尽有。

“但单单为芙蓉市民提供食物外卖服务似乎有点太单调，因此，公司目前也在计划扩大业务到送更多类别的东西，变成一个提供多样化服务的速递公司。”

Caswin透露，早前就有一家新开张营业的花圃与她商讨，以合作方式，让芙蓉外卖服务也提供送盆栽的服务选项；双方已达成初步协议，只差细节，就能成事。

“我们日后甚至希望能给民众提供递送杂货、戏票甚至酒店订单等的各类服务；反正就是想做到只要民众在手机上划动、点击、选择，就能获得到门服务的那种境界。”

餐点售罄“中间人”为难

不过Caswin坦承，要真正做到“什么都送”的这一步，确实还有点距离，毕竟要业者和市民完全接受这种以新科技为主轴的服务并不容易。

她披露，在公司新创立、开始寻找合作餐厅的时候，她其实也曾遭遇不少打击，包括被餐饮业者拒绝。

“我们当时对业者说，只要你（餐厅）愿意加盟，在一段时间内，我们不收费或收很低的费用，以成为餐厅外卖接单与送餐员，但他们有的还是表现得很抗拒。”

她坦承，作为这种餐饮业外围，只提供点餐和送外卖服务的“中间人”，偶尔也会遇到一些小状况，包括民众要点的餐已售罄，或业者要求送餐员送一些食物以外的东西等。

“我们试过有顾客看了餐单，跟我们点了餐、下单后，我们转向业者点餐时，才知道原来有关餐点已卖完，这让我们有点尴尬和为难。至于业者，我们也试过去领食物要送去给客户的时候，被业者要求带上好几个气球一起送去等状况。”

寻求快餐店加盟

Caswin强调，公司的做法是尽量满足顾客与合作业者双方，就是若情况容许，即使民众要求送快餐或非合作餐厅餐点，接电员也会尽量照办、下单，然后送去。

“即便快餐店并不是合作伙伴，我们最多是要高一点的收费，以作为对合作伙伴的公平体现；只要顾客愿意多付即可。

“当然，我们目前也在找着管道，想获得快餐店的加入，毕竟快餐店的外卖服务并不是送到每个区域。那些他们不去的，可能可以让我们去。”

她说，基于这种外卖速递的服务明显能方便市民，因此在短短的数个月内就已接下不少生意，有的非打工族，偶尔懒得出门，在家一天的时间可能还会给外卖服务拨几次电话，要求外送不同餐厅的餐点。

因此，她相信，若公司服务里送的不只是食物，而是扩大到更广的范围，将会变得更受欢迎，芙蓉市民的购物形式也会出现新趋势。