（森美兰．汝来10日讯）为了方便民众缴还门牌及处理民生投诉等事务，汝来市议会宣布在新那旺增设分局，料在年尾启用，另外也在汝来3工业区及达城设立办事处，以提升市议会的办事效率。

汝来市议会管辖地域广阔，除了汝来、文丁及武来岸等地区，还包括龙城、新那旺、双溪加笃、达城及晏斗等，涵盖的住户超过18万户。

阿都哈林：分局设投诉部

汝来市议会主席拿督阿都哈林指出，由于市议会管辖的范围太广阔，而市议会办公楼坐落在汝来新城，晏斗等地的民众要办事则需驱车1小时，为了方便民众办公，因此决定设立分局。

他说，市议会在新那旺花园（Taman pinggiran senawang）拥有四栋空置的店铺，经过商讨后，市议会议决把这些店屋装修成汝来市议会的分局。

“分局设有服务柜台、投诉部门，民众可以申请各项执照及缴付门牌税，我们也有服务团队提供更好的服务。”

办公室仅准更新执照缴门牌税至于在达城及汝来3工业区设立的办公室，只是让民众更新执照或缴付门牌税。

阿都哈林相信，一旦汝来市议会的分局及办公室投入服务后，将能够为纳税人带来更快捷的服务。

仿效芙市会成立
“速应队”42小时热线

芙蓉市议会在2年前成立“迅速反应特别行动队”（Renjer）取得不俗回响后，汝来市议会今日也成立设备精良的“速应队”和24小时的投诉热线。

阿都哈林指出，汝来区已迈向先进城市步伐，服务素质也需要提升，由于之前芙蓉市议会的“速应队”口碑良好，因此汝来市议会也随即仿效。

他认为，在21世纪，地方政府不止是提供服务及修建基设，也要有周全的计划和优质的服务团队去维护民众的生活素质。

他披露，目前汝来市议会的“速应队”共有40人，分别来自园艺组、工程组及执照组，也有受过训练的官员，队伍具备精良设备。

“一旦速应队投入服务，民众可以随时拨打热线，工作队伍将在限定时间内作出反应及处理，这不但有效率解决各项民生问题，更间接减少市议会委任承包商的开销。”

阿都哈林强调，有别于其他单位，“速应队”对各项民生投诉绝不耽误，并会第一时间作出反应，包括进行简单的抢修工作等。

拟达100%投诉解决率他说，在2014及2015年，汝来市议会分别接到3381及4325宗投诉，其中绝大部份已获解决，而2016年也接获4325起投诉，市议会立志将达至100%的解决率。

他希望民众理解汝来市议会只有300名职员，可是要服务的群众及范围太广阔，难免有小部份的投诉无法及时处理，例如土崩等问题都不是三两天可以解决，必须等待拨款及特定程序。

民众若有民生投诉，可联络汝来市议会的速应队1800-88-1515。

10年被拖欠2900万
民众快缴门牌税免被罚

在过去10年，汝来市议会被拖欠的门牌税达2900万令吉，民众受促尽快缴付，拖欠者将被充公资产及面对法律责任。

阿都哈林披露，虽然汝来市议会每年的税收都达到90%以上，可是累积拖欠的数目不少，市议会将对欠款者采取法律行动。

“2016年的门牌税回收率达到94%，税金为4600万令吉，这证明大部份的民众依然是秉公守法，如果逃税者没有遭到对付，这对其他纳税人不公平。”

他说，汝来市议会70%的收入是门牌税，而门牌税则作为地方发展的主要资金，因此希望民众能够准时缴付门牌税，为国家的发展做出贡献。

汝来市议会2017年计划

●在新那旺增设分局及汝来3工业区、达城设办公室

●成立“速应队”提高服务效率

●耗资160万增添16部闭路电视，监视路面情况及人流高的地区

●在文丁、汝来及森州工艺走廊（Enstek）增设“社区中心”或民众会堂

●在汝来冷清的商业区开设新路口，促进商业活动

●增设更多的住宅区游乐园及绿肺

●与警方合作研究在黑漆地区增设路灯、提升牌等安全措施

●美化进入汝来的地区范围，塑造进入汝来地区的地标