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2017-02-11 16:27:28  1613443
汝来市会提升效率.新那旺汝来3达城设分局办事处
花城



(森美兰.汝来10日讯)为了方便民众缴还门牌及处理民生投诉等事务,汝来市议会宣布在新那旺增设分局,料在年尾启用,另外也在汝来3工业区及达城设立办事处,以提升市议会的办事效率。

汝来市议会管辖地域广阔,除了汝来、文丁及武来岸等地区,还包括龙城、新那旺、双溪加笃、达城及晏斗等,涵盖的住户超过18万户。

阿都哈林:分局设投诉部

汝来市议会主席拿督阿都哈林指出,由于市议会管辖的范围太广阔,而市议会办公楼坐落在汝来新城,晏斗等地的民众要办事则需驱车1小时,为了方便民众办公,因此决定设立分局。

他说,市议会在新那旺花园(Taman pinggiran senawang)拥有四栋空置的店铺,经过商讨后,市议会议决把这些店屋装修成汝来市议会的分局。

“分局设有服务柜台、投诉部门,民众可以申请各项执照及缴付门牌税,我们也有服务团队提供更好的服务。”

办公室仅准更新执照缴门牌税至于在达城及汝来3工业区设立的办公室,只是让民众更新执照或缴付门牌税。

阿都哈林相信,一旦汝来市议会的分局及办公室投入服务后,将能够为纳税人带来更快捷的服务。

仿效芙市会成立
“速应队”42小时热线

芙蓉市议会在2年前成立“迅速反应特别行动队”(Renjer)取得不俗回响后,汝来市议会今日也成立设备精良的“速应队”和24小时的投诉热线。

阿都哈林指出,汝来区已迈向先进城市步伐,服务素质也需要提升,由于之前芙蓉市议会的“速应队”口碑良好,因此汝来市议会也随即仿效。

他认为,在21世纪,地方政府不止是提供服务及修建基设,也要有周全的计划和优质的服务团队去维护民众的生活素质。

他披露,目前汝来市议会的“速应队”共有40人,分别来自园艺组、工程组及执照组,也有受过训练的官员,队伍具备精良设备。

“一旦速应队投入服务,民众可以随时拨打热线,工作队伍将在限定时间内作出反应及处理,这不但有效率解决各项民生问题,更间接减少市议会委任承包商的开销。”

阿都哈林强调,有别于其他单位,“速应队”对各项民生投诉绝不耽误,并会第一时间作出反应,包括进行简单的抢修工作等。

拟达100%投诉解决率他说,在2014及2015年,汝来市议会分别接到3381及4325宗投诉,其中绝大部份已获解决,而2016年也接获4325起投诉,市议会立志将达至100%的解决率。

他希望民众理解汝来市议会只有300名职员,可是要服务的群众及范围太广阔,难免有小部份的投诉无法及时处理,例如土崩等问题都不是三两天可以解决,必须等待拨款及特定程序。

民众若有民生投诉,可联络汝来市议会的速应队1800-88-1515。

10年被拖欠2900万
民众快缴门牌税免被罚

在过去10年,汝来市议会被拖欠的门牌税达2900万令吉,民众受促尽快缴付,拖欠者将被充公资产及面对法律责任。

阿都哈林披露,虽然汝来市议会每年的税收都达到90%以上,可是累积拖欠的数目不少,市议会将对欠款者采取法律行动。

“2016年的门牌税回收率达到94%,税金为4600万令吉,这证明大部份的民众依然是秉公守法,如果逃税者没有遭到对付,这对其他纳税人不公平。”

他说,汝来市议会70%的收入是门牌税,而门牌税则作为地方发展的主要资金,因此希望民众能够准时缴付门牌税,为国家的发展做出贡献。

汝来市议会2017年计划

●在新那旺增设分局及汝来3工业区、达城设办公室

●成立“速应队”提高服务效率

●耗资160万增添16部闭路电视,监视路面情况及人流高的地区

●在文丁、汝来及森州工艺走廊(Enstek)增设“社区中心”或民众会堂

●在汝来冷清的商业区开设新路口,促进商业活动

●增设更多的住宅区游乐园及绿肺

●与警方合作研究在黑漆地区增设路灯、提升牌等安全措施

●美化进入汝来的地区范围,塑造进入汝来地区的地标

作者 : kychia
文章来源 : 星洲日报‧花城‧2017.02.10 2017-02-11


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