（雪兰莪．八打灵再也7日讯）大马首富郭鹤年一生敬爱母亲，他形容母亲郑格如是郭家的船长，默默付出，让郭氏家族这艘大船稳稳当当地在大海中航行。

郭鹤年在《郭鹤年回忆录》中每隔几页都会谈及母亲，其中更有一个章节专谈母亲，题为《隐形的船长》。

“母亲是我们家的船长。睿智的她知道一切但没有干涉我们。她是我们背后的影响力，是把集团紧紧黏在一起的胶水。”

郭鹤年说，在1949年联合创立郭氏兄弟公司之后，他是亲戚中最年轻的一个，但是却用粗暴的语言命令他们中的每一个人。

“我不能容忍延迟和干涉，没有人可以否认我想做的事情。当他们向母亲抱怨时，母亲是完全公正的。她耐心劝告他们，并替我解释，说我只是为了共同的利益而发展业务，我没有个人的议程。”

脾气火爆骂下属母亲助安抚

郭鹤年也形容他曾经是一个火爆的怪物。

“在1960年代，当我在夜间与伦敦交易时，一旦发现Piet Yap（面粉钜子）、Richard Liu（刘泰丰）和助手等有任何错误，我就会用诅咒和尖叫发脾气。

“我骂了所有人，最可怜的也许是Richard，有几次，我把他逼到极限。他即将辞职时，他去看望母亲。母亲会以某种方式说服他，劝告他不要把我可怕的行为和脾气放在心上。她解释说，我的脾气就像风暴一样，一定会过去的。然后，母亲又会派人来问我，‘年，你为什么又要发脾气？’”

听母亲告诫拒以主食牟利

郭鹤年也说，母亲常常要求他决不应该从大米、糖等基本食物中牟取暴利，他也将母亲的话付诸实践，没有在小麦价格飞扬时坐地起价。

“在马来西亚，我是以糖厂和面粉厂起家。当英镑在1970年代初贬值时，恰好是商品价格因歉收而大幅上涨的时候，小麦价格翻了一番。我很幸运，在价格跃升之前，我的直觉告诉我，将会发生一些戏剧性的事情。我指示我的小麦买家谈判一整年的供应，因此我们获得了12至14个月的供应。几周之内，世界市场就开始起飞了。”

“当我看到我的直觉被证实的时候，我很快飞往吉隆坡，并约见马来西亚贸易和工业部秘书长丹斯里纳斯鲁丁。我建议他向马来西亚的面粉厂（我们占据近50%的市场）发出调查问卷，询问他们会买多少小麦，以什么价格购买。我说，‘你必须这样做，否则你的面包和其他物品的价格将立即上涨。’”

郭鹤年当时以成本价买进小麦，但以低价将碾磨的面粉卖出，在那次行动中，他向大马政府交出了3000万令吉或更多。

“如果我当时把这份购买合同转让给日内瓦或香港的离岸公司，那么我的面粉厂就可以被看作是通过这些离岸公司来买小麦。换句话说，我本可以把这笔横财的利润转移到海外，但我选择稳住国内价格，因为母亲的劝诫。母亲常说，‘不要成为主食高价的原因，因为主食是穷人的食物。’”

郭鹤年说，母亲郑格如总是提醒家人要专注于大局，不要做亏心的生意；更教导他的兄弟和他永远不要贪婪，就算赚钱也可以有高尚的品德；企业做得好，就应该捐钱给当地的慈善机构。

奉承最廉价的贿赂

大马首富郭鹤年抛出金句：“奉承是最廉价的贿赂方式”。

他说，你会惊讶自负的人很多。

当他聘请一个人或与别人做生意时，他会仔细观察是不是有虚荣这样的特质。

他发现，大部份的人最难的事就是承认错误。但如果奉承他们，他们就会很自负（ego）高高飞起。

他说，不管男人或女人，成功的原素就是谦逊。

念书时期，他的成绩很难挤入前五名。对他而言，这些年轻男孩是自以为是的人物，大部份有错误的价值观。据他的观察，在课业成绩卓越的学生，往往晚年时是失败的人。

聘员工首要条件是诚实

像郭鹤年这样一个商业巨子，他会聘请什么样的人工作呢？

他在新书中透露，对他而言首要条件是诚实，接下来是勤劳和聪明。

他不会物色工商管理硕士或非常特出的学生，反之会注重的员工的品格。

“你可以聘请到一个聪明、一级荣誉成绩的毕业生，若他不是一个光明正大的人，或是性格被扭曲的人，那聪明真的重要吗？”

他宁愿聘请一个古板、普通的毕业生，但是绝对可靠、有丰富知识，对生活有常识的人。

他一辈子都憎恶只聘请精英人才经营公司的想法。

“有些事情告诉我，这些人只会让我早早陷入灾难。”

郭鹤年认为，集团里最重要的是团结，团队精神、勤奋工作及零背叛。

不和任何人做比较

郭鹤年说，自己没有任何商业模式或导师，他也不把自己和任何人做比较，或许是他的骄傲告诉他：不要跟其他人相比。

不过他认为，才华和直觉是与天俱来的，绝不能从课堂上学到。

他用足球来形容这一点。

“就好像最佳的足球员是一种天赋，尽管一个人不是天生有能力成为最佳足球员，但是他可以通过好的教练学习成为一个好的足球员，但他绝不会成为球场上那颗最闪亮的星星。就好像比利和梅西。他们是天生俱有这种才能。”

他说，每一个成功的商人一定会有自己的方程式。他不相信一个人光看书就会成为成功的商人。观察别人的失败，胜于阅读别人的劝告。

他看每一个人，会先看对方的弱点。

“如果我观察到他们的弱点，我就会提醒自己，永远不要这样。”