（新加坡3日讯）云顶梦号因技术故障昨天航行取消，无法在新加坡登船的1300乘客受影响，公司为安抚乘客，不仅全额退款还让乘客在12月前免费乘搭，大部份乘客都对善后处理表示赞许。

星梦邮轮旗下的云顶梦号（Genting Dream）游轮，原定昨晚9时从新加坡滨海湾游轮中心出发前往吉隆坡巴生港，但乘客们从昨午4时起陆续接到电话通知，由于技术故障，游轮延迟到新，而航班也将取消。

记者傍晚6时抵达游轮中心，当时还有约两三百名拖着行李的云顶梦号旅客在里头。

星梦邮轮也发布通告，云顶梦号的行程因技术问题被迫取消，公司将为受影响乘客提供全额退款，并附送额外一趟三天两夜之旅以表诚意，有效期至11月30日。

上个月28日从印度来新游玩的潘蒂（40岁）告诉记者，她们一家四口原本打算乘坐游轮出海玩乐，然后再搭飞机回国，结果计划泡汤，难掩失望。

“我们是在到了之后才知道航班取消，游轮公司安排现场退款，就这一方面我们觉得处理得还不错。至于附送额外的三天两夜部份，我们有问对方是否可以直接改搭明天出航的班次，毕竟我们是外国旅客，要再来新加坡不易，但这个部份一直无法确定。”

从新山过来的刘女士（48岁，经理）说，没想到退款外还可免费再次乘搭，认为游轮公司释出最大的诚意来弥补。

乘客：特坐车9小时赴新

夫妇昨天特地坐9小时车从吉兰丹来新，现如今只好改成在本地观光。

来自吉兰丹苏先生（63岁，工程师）说，两三个月前和另外6名来自新山的亲友安排游轮计划，昨天可是坐了9小时的车来新。

“反正假期都已经拿了，而且公司也提供两晚的四星级酒店住宿，那就干脆在这里好好游玩。至于是否会再搭免费赠送的行程，则得再看时间上是否能够安排。”

发言人：3千回程乘客受影响

星梦邮轮发言人受询时透露，由于不可预知的技术故障，导致3000名回新的乘客受影响。团队为减少乘客的不便，安排余兴节目和茶点招待。此外，乘客也获得200元（约600令吉）可在日后星梦邮轮行程使用的消费金。

此外，公司也全力协助那些因回程延误，导致行程受影响的海外旅客，包括重新预订班机等。

公司已针对这次故障展开彻底调查，并强调让乘客和工作人员拥有愉快的体验是公司的首要考量，而这次游轮的技术问题并不影响乘客或船员的安全，公司对行程变更所造成的不便深感抱歉。