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2018-11-05 14:18:36  1809837
万丰1站式工人外包
企业故事



制造领域为大马经济命脉之一,而制造业普遍面对人力资源不足的问题,严重依赖工人,这也意味工人政策对各行业有举重的影响。

以外判工人人力资源管理为核心业务的万丰公司(MANFORCE),创办人兼董事经理拿督黄文明接受专访时表示,早前工人政策更动确实引发了不安情绪。不过长远而言,相信希盟政府可以制定更好的制度,以便有利企业长远发展。

“就当下局势而言,政府有关部门已经到各个州属蒐集工人资料,向业者了解工人市场所需,再制定政策。”

黄文明相信,希盟政府有意拟定更好的政策及系统作业,让商家可更有程序地完成申请工作。相比过去,工人政策经常都面对变化,商家根本无法捉摸。

“期待革新的体制,这期间肯定会对市场造成冲击,但未来一至两年内可稳定下来。”

分割拥有权及使用权
负责外劳一切杂务

询及业务方面,黄文明强调,市场以为万丰只是工人仲介而已。实际上,万丰并非只是单纯仲介,而是提供一站式的工人外判服务,包括发薪也是由万丰负责,负责外劳一切杂务。

“简单来说,仲介只是完成介绍就完成了工作,而万丰提供工人申请、住宿、发薪等的外包服务。”

黄文明举例,厂商若需要人力资源,万丰将会物色合适的人选,有关员工到大马后,交通、住宿、体检等琐碎事务,皆由万丰管理。

承担工人中途逃跑风险

“除了工人的上班时间,余下所有的事务借由万丰处理,包括工人中途逃跑的风险,亦已由万丰承担。

“如果外劳逃跑,责任虽然是由客户承担,但客户心里肯定不是滋味。为了厘清责任,万丰决定将外劳的‘拥有权’及‘使用权’完全切割。

黄文明补充,拥有权在万丰,客户则归使用权所有。如此一来,双方可明确承担责任。

“工人逃跑的问题相当普遍,但没有任何一方愿意承担责任,因此,万丰决定承担一切责任。为市场提供不一样的服务,承接一切风险。”

黄文明表示,这样分割责任以后,另一项好处就是可为客户寻找合适的员工。例如,孟加拉籍的工人喜欢有超时补贴(OT)的工作,以赚取更多薪金,因此这类员工多半安排在家具厂工作。电子厂则需要比较细腻的员工,因此这类工作则由女工人担任。

万丰客户涵盖电子、食品、塑料、零售、保洁等领域。

“部份客户是马股上市公司。”

黄文明说,对客户而言,除了工人上班时间需管理,余下时间由万丰处理,客户就无需处理琐碎的事务,可以更有效率营运,不少客户合作关系超过10年以上。

传统上,仲介只是收取一次性费用,即结束了交易,而万丰以外包模式,与客户建立长久合作关系,可获得稳定的经常性收入,每增加一名工人,即代表万丰未来3年的业绩无虞。

万丰在全国各地有200座宿舍,工人人数多达4000名。

政府有意提升大马制造业技能,减少依赖工人,以符合工业4.0趋势。对此,黄文明认为,大马合法工人多达200万名,要减少工人并非是一朝一夕的事。

“不少中小企业皆表示,他们对人手有迫切的需求,但无计可施下,唯有被迫使用非法工人。”

2016至2018财政年,万丰营业额为6870万、7710万及3890万令吉,毛赚幅则为21%、18%及16%。

大市好转再转创业板

黄文明表示,以万丰规模而言,本来打算在创业板集资,惟大市欠佳、政府政策未明朗及内部关键表现(KPI)尚有进步空间。纳入考量后,决定先在领先企业家平台(LEAP)集资,待大市好转后再申请转板。

同侪竞争方面,黄文明说,类似的营运模式,市场上大概有10家,不过这些业者业务参半,同时提供仲介与工人外判服务,纯工人外判则只有万丰一家而已。

黄文明在1995年就加入工人仲介领域,尔后在2004年创办万丰,在该领域已经超过20年。

“传统仲介,只是把客户引荐给客户,完成交收程序后,双方就完成了交易。这种方式门槛不高,竞争也日渐加剧。因此,万丰在2012年后开始转型,多元化至外判服务。这种模式除了可建立稳定关系,亦能把风险降到最低。历时4年,万丰转型计划亦告捷。”

回首往事,黄文明感叹,转型初期并不被看好,银行也不太接受这种模式,但凭着业绩与表现,如今获得市场的人认同了。

作者 : yflen2
文章来源 : 星洲日报/投资致富‧企业故事‧ 文:谢汪潮 ‧ 2018.11.05 2018-11-05


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