“我感觉不到自己来到了医院！大厅设计像极酒店，诊所外的等候区除了灯光明亮，你们所用的颜色也是一般医院不会选用的鲜亮色彩。你医院的设计颠覆了我对医院的刻板印象。

“这就是你工作的医院吗？怎么马来西亚的医院没有那种刺鼻的味道啊？一般我去医院都有种说不出的味道，而这里怎么都嗅不着？”

第一段话是外坡人对我说的，而第二段话则是外国友人踏入我院后对我提出的一连串疑问。

槟城是外国人喜好的医疗旅游目的地，这里除了人文色彩浓厚，有让人垂涎三尺的美食，地方上人们通晓多种语言，还有让他们无法抗拒的是以实惠的价格，就可享有国际水准的高素质医疗服务。

根据大马医疗旅游理事会（MHTC）的数据，槟城为我国医疗旅游贡献了60%的收入。

槟城虽不是马来西亚最大、最繁华的城市，但却在这个专业领域里占了一席之地，这有赖于所有坚守自己岗位的医疗人员。

近年可见几所医院在扩建，还有一些连锁医院则逐步走进槟城这片土地。槟城闻名于医疗旅游，以至投资者从四面八方慢慢渗入这市场分一杯羹。

我在医疗界里是菜鸟，不是毕业于任何相关科系，也不是任何专业岗位的要员。看待这些医疗界发展也只能从我那狭隘的视角出发。

医疗业发展蓬勃，换言之将来这行业的就业机会将大大提升，身为打工仔的我肯定举手赞成，拍手叫好。一来工作机会增加，二来事业道路更宽阔，三则可享有更好的福利等各种好处数之不尽。

然而，凡事都有双面影响，医疗业追根究底服务的是病人，这行业往往不能只以商业角度出发。医院里每天交涉的是病人与病魔，回归到最初的原点，医生的职责是医治病人，护士的职责是执行医嘱，完成护理工作。

一切看似美好，但若哪天外国游客们自身国家的医疗处理得完善时，现在往槟城涌进的现象或许就不复出现。而到时，小城市里立满了大医院，而槟城的人口数量根本不足以满足所有医院该有的客源量。

当人人都得吃饭的情况出现，到时恐怕会形成一个恶性循环。谋取暴利最直接的方法就是从病人疗程中获取，若心存此念，执医者很难只单纯的为病人着想，从治病的角度去医治。

还有另一个隐忧是若近年内一所接一所医院扩展其业务，而导致市面上的医生、护士或职员们供不应求，这时候医院间或许会不惜以高薪聘请医护员，而这些费用该由谁买单？若转嫁在病人身上，到时苦不堪言的也是病人。

一名前辈曾说过，医疗行业最避忌的就是杀价，我们很难在杀价后的医疗服务里找到高素质的服务。先进的机器可为病人提高疗效、减低病人的痛楚、缩短疗程等，而每台先进的机器背后都承载着庞大的数额。

我妹妹曾投诉，说我常常杞人忧天，但愿这一次也是吧！

（作者为私人医院业务员）