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03/02/2019
【年刊③】辛苦了,通勤服务业者
作者: 报道:白慧琪 、摄影:林添喜

李锦雄(右)和其他包车司机在路上拼搏,郑家豪在幕后忙着调度人手,同样没在过年。(图:星洲日报)

行路难,也要回家过年之【回家的方式·送人回家篇】

某年的大年初二,李锦雄凌晨摸黑起床,从新山出发前往新加坡蔡厝港。他是包车司机,人人回家过年,他送人回家过年。说好上午9时接送,他担心新柔长堤塞车,清晨5时许天未亮就抵达顾客的组屋楼下,在车上补眠。农历新年,路况变幻莫测,得养精蓄锐迎战。

起点新加坡蔡厝港,终点霹雳实兆远,全程580公里。那天,李锦雄开了15小时的车,午夜12时终于把顾客送回家过年。

李锦雄
新加坡到霹雳实兆远580公里长征,15小时车程

“我最记得那次了,因为那时遇到新加坡伍星旅游倒闭,很多人买了车票突然没得回家,又临时订不到机票,所以很多人改订包车。那年特别忙!”李锦雄(27岁)回忆起那段无法忘怀的长征,还是非常激动。

那段“大年初二长征”,他非常夸张,却画面感十足地形容:“过了5分钟轮胎都转不到一圈”。从蔡厝港出发不久到克兰芝,就开始塞车。在新加坡工作的人应该非常熟悉,克兰芝地铁站也是马新巴士170或CW1的车站,接近兀兰关卡,只有大约3公里。可是,车子就在那里停下了,车龙一直排到新山去。

李锦雄并不孤单,车龙中还有很多同行。大伙索性熄火下车聊天、抽烟,等到车子移动了三四个车位,才重新启动汽车往前移动。在克兰芝地铁站附近还方便上厕所,如果远离了地铁站就在路上找油站解决。咦,短短3公里干嘛要找地铁站或油站上厕所?因为从克兰芝开始,李锦雄塞了6个小时才抵达新山关卡!

(图:星洲日报)

故事没那么早完结,李锦雄继续用很夸张的语气分享那段经历。新山关卡衔接新山东部疏散大道(EDL),直通南北大道。不过,从新山到马六甲一路只有两条车道,车流量实在太高,车子持续前进着,车速最快只维持在每小时40公里。过了马六甲增至3条车道,情况缓和些,能行驶至每小时80公里。

过了雪隆地区,车速才恢复正常,然而天色早就暗下。一路上,顾客的家人不断打电话问他们到哪里了。他截下导航器画面,显示预计午夜12时30分抵达。最后,他比预计时间早15分钟到。580公里长征,15小时车程,李锦雄灌了5罐红牛能量饮料来提神,终于抵达目的地。

“我特别记得,一到顾客的家,我还在搬行李,他的父母就过来塞给我一个新年红包跟我道谢,还说‘新年快乐’。他们也知道我累,特地拿毛巾给我冲凉。”李锦雄不好意思,只是洗把脸提神。

原来,顾客的家人等了他们一整个晚上,过了午夜全员到齐才开始吃团圆饭。他们没忘记李锦雄,邀他一起用餐。虽然疲累不堪,顾客一家贴心的举动,让他感受到浓浓人情味。

别以为故事就这样结束了!原本顾客一家还请李锦雄留下来小休一下,可是清晨6时他还得在新加坡樟宜机场接另一组顾客。故事的结尾是,他成功办到了,怎么做到就不方便多说了……他只是轻轻笑道,年轻时精神体力还顶得住。

“抵达目的地,请下车。”李锦雄说,把顾客安全送抵目的地,对方回以充满感激的笑容,就是最大的满足感。(示范图片)

最难受的,是憋尿

受访当天,李锦雄穿上西装背心,梳起油头,戴上墨镜。我以为他特地装扮一番,一问才知那是他平时工作的形象。见面前,他刚从新加坡樟宜机场接送一组顾客。

他隶属于一家旅行社,除了点到点接送服务,也提供包车旅游。他入行约7年,当时刚好要换工作,所以贪新鲜入了行。“做这行可以接触不同国家的人,到处跑景点,边做边玩,认识到很多地方的历史。”别以为他的工作只是开车,有个特别名词叫“驶导”,驾驶兼导游的意思。

每次载送不同国家的游客浏览各地景点,作为司机的他也要充当导游,事先做功课,向游客介绍不同地方的历史和特色。

问及每年过年无法和家人团聚,李锦雄显得淡然。通常他的除夕晚上都在新柔长堤上度过,视线范围内的休旅车八成都是包车,还有很多司机和他一样在接送途中迎接新年。

他的妈妈是陪月妇,每次工作就是一整个月住在产妇家,平时母子俩很难抽时间见面。过往新年期间,他们会在年初二回妈妈彭亨老家过年。近年来当了包车司机,新年任务多,公司人手不足,他都在路上过年。所幸,家人间能相互体谅。虽然除夕没法吃团圆饭,过年的15天内还是会抽出两三个小时和家人一起吃饭。“只要气氛在,其实天天都可以吃团圆饭。”

为什么从正月初一到元宵都那么忙?原来,包车司机在过年前,大约年廿七开始忙着接送游子回乡,待新年假期结束又忙着把游子送回工作地点。间中过年期间,他们则忙着接送来自中国的游客,全马跑透透。马新两地的华人特别喜欢过年,而且会到处拜年,中国游客却是特地旅行“避年”,特别喜欢找谙华语的司机带路。

人人都在过年,包车司机则牺牲与家人共处的时光,接送顾客回乡过年。李锦雄不觉得特别牺牲,因为不只包车司机,服务业都一样,一般假期就是他们最忙的时候。当然他也不讳言,“新年工资双倍也是很吸引人啦。”

常常很多人以为,当司机有什么难的,开车罢了嘛!李锦雄无奈,开长途车其实非常耗神啊。一般上,他出门工作,车里都会备着一袋行李,装好2天的换洗衣物。他开的是大型休旅车,通常趁在油站添油时赶紧上厕所,买面包充饥。再让他选出担任包车司机最辛苦的事,他说:“精神疲惫不是问题,肚子饿也还行,最难熬的是尿急,哈哈哈!”

包车司机的幕后协调员郑家豪,在过年时得盯着手机或电脑,调度人手。(图:星洲日报)

幕后协调员

李锦雄的公司主要川行马新一带,一天要来回新加坡、新山或古来多趟,勉强一点还能行车至新邦令金。他就试过一天接送4组顾客。然而,新年期间路况无法预测,他们往往只知道第一组顾客的接送地点,其余等主管交代。这个幕后协调人就是他的老板郑家豪。

过年期间旗下司机都在路上忙,郑家豪的情况又如何?他笑答:“司机对人,我对电脑。”原来,每名司机都会即时回报载客情况,而车子也安装了卫星定位系统。郑家豪就忙着看电脑,掌握每辆车的位置,再调度人手。他展示手机画面,透过应用程式,可以清楚看见不同车牌号码的车子现在在哪里,已经接到客、正在途中,或刚刚送达目的地。

因此,当司机在外奔波忙碌,郑家豪也不能松懈。因为路况多变,如果其中一名司机发生状况,载送时间延长,他得立马安排另一名司机“救火”。

今年农历新年落在2月5日,已经有不少顾客预订2月1日包车回乡。而今年中国的春节假期放至2月20日,预计郑家豪、李锦雄和其他司机至少会忙到这天。一年一度的硬战又来,为了迎战,郑家豪会在新年前两周办开工酒,提前为旗下13名司机打气。

辛苦了!祝福这些在农历新年送人回家的人!

长堤的日与夜,就是塞车、塞车、塞车。(图:受访者提供)

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