阿里是位五粒星的网上召车服务的司机。事实上，出租车司机这行业，非得拿五粒星不可。如果哪天风向不顺得罪了乘客，乘客虽然嘴巴里什么也不说，然而下车后，要是什么还闷在心里，就会去将你的星星射下，声望马上“插水”。所谓插水，就如跳水员的姿态那样，笔直而下，水花溅起，当下被扣分，扣分不是大事，扣钱才是。而这分数要很久很久才能攒回。虽然司机也可以评价乘客，但是，公司还是注重乘客的评语。他还是以每趟都拿五星为最高目标。

所以阿里会尝试和乘客沟通，说什么也好，千万别把车厢里的气氛闷着，此外，通过对话，大概可以知道乘客的喜好，延着话题而上，下车的时候一句亲切的再见（这时候千万别要求乘客给你打五粒星，有时反而有反效果）。乘客欢喜的上车欢喜的下车，这样的话，即使乘客懒惰不打分，没打分也是好分数。这一整个过程得妥当地拿捏，有些乘客一上车就选择后座的，或者一上车就明显的挂了一个“请勿打扰”的牌子在脸上，好像留宿饭店的住客门口挂个牌子，你就懂什么事了。碰上这个时候，只要你让对方知道，你还是随时会为他服务的——只要他有需要，此刻你只是体贴的知道他想安静的度过这路程。这种体贴，偶尔也可以换来五粒星星。 

另外一个，他曾经获乘客五粒星加好评的事，是他送一个开夜班的小妹回家，他体贴的看对方进了家门才开车离开，其实这是他以前送女朋友回家的习惯。没想到这么慢一分钟才离开的举动感动了对方，对方给他写了一个很好的报告，不止攒星，他还得到公司拨了点小奖励。

想在自己的账户里贴星星，多么不容易啊。

有些乘客则非常健谈，甚至将对方送到门口了，话题还没有结束还在继续聊。健谈的乘客不论种族。阿里曾经遇到马来文说得很溜的华人，也曾遇过马来文说得很破的，满口都是外国腔的同胞。他平日必须时常阅报才会有广泛的聊天课题，他也得变通。比如说全国大选期间话题离不开选区、政党和政治，这个时候，他大概可以目测乘客都是哪一派而即兴说出自己一两句心得，那期间的星星很容易拿。这样下来，他练出一身乘客愿意和他谈心的本领——偶尔他还觉得自己像个心理辅导员，他的车子就是辅导室。所以车子这个工作室他也得用心的打理。不时洗得干干净净。他有抽烟但没抽很凶，这是好事，有些烟民同事的五粒星星就是无法亮起来。他有个同事，曾经是某拿督级人物的司机，两人都是烟民，他告诉阿里他是怎么拿到那份工作的，就是开工第一天“试驾”的时候，他第一件事就是给未来老板递烟灰筒，那时候的未来老板很是高兴，在车里也更加自由自在的抽起烟来，一趟后，这事就成了。司机果然属于服务行业。然而阿里的老板不是一个，不是每个都是烟民。 

而且，他的老板还日日新鲜，分分钟换人，次次不同。

相比之下，他载本地人会比较舒服，载外国人的话，分分钟有状况需要应对。

他曾载过非法逗留者，好些都是工作准证已经到期或者因为某些身不由己的理由而无法获得工作准证的印尼人。他自己也不知道乘客的身份，反正这个出租车系统，你放一个名字还是面子书账号就可以登录，就好像叫阿里的司机就有几百人，叫阿里的乘客也有几百人。那日当他发现那个人是非法逗留者的时候有点太迟，也就是在遇见交警截停检查之前，坐在后座的乘客马上开门跳车离开。他和警察发现的时候对方已经跑了九条街那么远，他唯有硬着头皮将车子一点一点挪近交警然后驶去路旁接受盘问。他让交警查看他的电话，证明他的出租车系统是开着的“我真的不懂对方是谁啊。”对方有点想刁难但是又没有巩固的理由，做了一些记录后就放生了。他松了一口气，丢了车资事小，但是，进警局钻一圈再出来，不只是虚度了一天，万一留一个什么底就不好。

所以他得谨慎。这些年的原则是只载人不载货，而且万一对方在车里留下什么马上报告，知道家在哪里的就交回给失主。他这点很是坚持，人没在货物在即使开着系统也无法说得明白。但他还是有帮忙载过另类的“货品”——动物，试过三只小猫要被送去新主人的家，一路上猫儿喵喵喵的唱协奏曲；也试过载一只狗。

“载狗？”阿里他老婆知道后瞪大眼睛问。

“对啊，我不太想接的。但那个人不断央求，甚至愿意多付车资，还承诺给我五星和好评。” 

老婆也没有说什么。阿里内心清楚，反正他没有触碰到狗儿的唾液和鼻孔啊，那狗，乖乖的呆在笼子里，全程不发出半点呻吟声，比猫还好带，抵达目的地，约好的另一方一早就站在街边等候，人家还批着兽医袍站在车来车往的大路旁等候，一接过狗儿不断的道谢。不过他事后还是用多收的车资去好好的把车洗干净。这不只是工作，这是一门服务业，老板是有需要的人和动物。真的不能kira那么多。

载动物，载会呼吸的动物，胜过载来历不明的货物。曾经有遇见一位非洲裔差他载送一包用信封包好的物件，“就几条街而已。”对方说。“不是距离的问题。”他回答。但他还是取消了这个订单。还好他的纪录不错，偶尔才取消一两单，公司尚不会质疑他的工作效率而摘掉他的星星。

小心驶得万年船。这是五星阿里的秘诀。

得当心。他们司机之前有通风报讯，也划出入夜后不能进的黑区。自从有个同僚被捅死后，大家谨慎起来。但是，防不胜防，还是不时传出有司机被捅伤劫财的事故。这钱啊，毕竟也是冒着生命危险而赚取的血汗钱。

晚上载客也会遇到一些状况，尤其是如果周末晚到了吉隆坡一代，载到的有很多是喝了酒的客人，有些还在他车里呕吐（这真的比载狗还棘手）。虽然对方愿意付洗车费，但遇上了他还是无可奈何。毕竟，客人就是因为喝了酒不能开车才选择他们的服务的，这也好过出意外。最奇葩是他遇见一个刚失恋的乘客，是个外国人，一上车气氛就凝重，车没开五百米对方就哭了起来，一开始只是抽泣，后来索性掩脸大哭，他把车子停在一边，连忙递上纸巾。对方千里迢迢前来马来西亚，一下飞机就直奔见爱人，怎知遇见已经移情别恋的对方。他后来将对方送到目的地，看着他蹒跚离开的落寞背影，心里只能祝福。啊，后来这人告诉他，他的爱人是男的。

他望一望车里的时钟。八点晚上。够了。钱是赚不完的，刚好最后一单生意是在他家不远的住宅区。对方下车后他给了简单报告就把系统关掉，关掉导航，然后往再也熟悉不过的回家路开去。

到家，他把工作用的车子搁在篱笆外，家里停放的是崭新的八人休旅车，给他周末载老婆和孩子回乡和去旅游的。孩子看见他回来，欢呼声连连。“祈祷了吗？”他问。孩子们摇头，于是他赶快洗净身体，和妻子孩子们一起进行一天里面最后一个时段的祈祷。

闭上眼，他在心里默念。祈求上苍，他明天也会是一个拿五粒星的阿里。