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11/04/2019
谢伟欣:轰炸式行销电话

电话铃声响起,显示一组陌生的电话号码,接听后,耳边传来是一连串让人连喘息都快找不到缝隙的论调。

“请问你是xxx吗?这里是xx银行,我们目前正推出新的储蓄投资配套,我们的配套…”

“请问你是xxx吗?这里是xx机构,下个周末我们将在xx酒店举行旅游配套促销,我们将送你免费酒店住宿…”

相比诈骗集团电话,相信许多人都接听过类似的“促销优惠”行销电话,不管你喜不喜欢、闲空是否,甚至有兴趣与否,对方选择性听不到,强制性的行销。

一开始礼貌性的以各种藉口,“正在开会”、“不方便听电话”、“没有兴趣”等回拒,对方仍一而再、再而三的“连环夺命追魂call”,让原本脾气温和的你,也忍不住想破口大骂。

在接获所谓的银行储蓄投资配套行销电话,尽管表明本身没兴趣,行销人员往往会想尽办法说服你,甚至指本身并非诈骗集团等;当要求对方以邮寄方式将配套详情寄到住家,毕竟在电话中对方“机关枪式”的宣传,听过后能记住的肯定不到50%,甚至根本没搞懂到底所谓的配套是什么。

不过,这个时候行销人员会告诉你,这项促销只透过电话方式,甚至亲自到该银行分行也无法享有这项优惠;而成为“幸运儿”的你我就这么幸运的被选中。

对于这种让人无言的解释,往往逼得我不礼貌的狠狠丢下“没兴趣,别再拨电来了”后,直接将电话挂上。

还有所谓旅游配套促销,一开始说明送你酒店住宿,条件只是在该公司某周末展销期间前往聆听一小时的旅游配套讲解。说白了,就是以送酒店住宿卖你旅游配套。尽管你一再告诉对方没空,没兴趣,对方根本不死心。甚至在你将电话号码设定为“干扰电话”后,对方仍然可以新号码拨来。

这类拨电行销手法,简直是“疲劳轰炸”消费者,让人受不了。

许多朋友分享说,看到陌生电话号码直接选择不听,或直接挂掉。不过,行销人员耐性真的很好,仍可拼命拨电,一天拨上几通,直到你忍无可忍接听电话为止。

不少国家已实行“谢绝来电”政策,向这些干扰电话说不;甚至台湾还有条规对付这些冥顽不灵的商家,一旦被拒绝后仍“干扰”已回拒的消费者,可被罚款。

多年前政府也曾经提出“谢绝来电”措施,若不想再接到扰人的行销电话,可向个人资料保护局登记;不过最终未有具体方案,也不知道该往哪里投诉或登记。

作为消费者,我们的个人资料一再的被泄漏或被盗,甚至被一些人转卖给第三方作商业用途。对于这些扰民行销来电,真希望当局有条例严厉管制,不仅是对付那些泄露个人资料一方,也对“纠缠不清”严重干扰人们生活的公司采取如罚款等对付行动,免影响私人生活,甚至影响人们的心情。

(星洲日报。砂拉越。情怀大地。作者:谢伟欣)

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