上个月，一位Zero Waste Malaysa会员带着各种容器，第一次拜访一家零垃圾商店。恰好货架上的麦粉已经售罄，于是店员拿出一包麦粉添货。“让我感到意外、惊恐的是，这包麦粉装在密封塑胶袋，重量只有300克。”

这名会员说，300克差不多是自己打算购买的分量，所以店员在她面前将塑胶袋剪开、把麦粉倒进她的玻璃罐，然后把塑胶袋丢弃。

这件“事故”不仅对这位会员来说晴天霹雳，也动摇了整个零垃圾社区对零垃圾商店的信任。该名店主很快就现身解释，强调该店采购的大部分产品均为纸质包装，至于面粉及米粮则无可避免的必须使用塑胶袋，以防虫蛀。然而她重申，这些塑胶袋是15-20公斤大包装，因为顾客一次购买量就不止300克。她承诺会调查清楚并给大家一个交代。

从大马第一家零垃圾商店诞生，到如今全国有十多家类似的商店，这几年里人们对零垃圾商店的质疑是从未间断过的。很多人曾带着怀疑的眼神问我，这些店真的零垃圾吗？有些人直接表示不可能，肯定是后面偷偷作弊。经过这起事故，更坐实了人们对零垃圾生活的质疑。

没人可完全不产生垃圾

我从未奢望零垃圾店能达致绝对的零垃圾，实际上没有人可以完全不产生垃圾，更何况是一家企业。零垃圾商店更重要的任务，是透过散卖及自备容器的方式，减少小包装袋和不必要的浪费。至于那些无可避免的20公斤装塑胶袋，又怎会真的有人去苛责？

然而随着大马人对零垃圾产品的需求增加，近期也越来越多标榜零垃圾的商店被抓包。有的不锈钢吸管在上架前，店主会拿掉每根吸管外的塑胶袋；有的网店拍照时是裸包装的，顾客收到货品时却包着一个又一个塑胶膜。

然而，如果因为这些个案就否定许多零垃圾商家的努力，那实在太残忍了。实际上，许多零垃圾商店努力和供应商谈判，以废纸而非塑胶袋包裹钢吸管；也有零垃圾商店煞费苦心到处收集旧纸盒，为顾客提供零垃圾包裹。事件发生后，为恢复顾客信心，零垃圾商店更纷纷回应会员们的诉求，陆续公开零垃圾商店的“幕后花絮”。

A Bit Less公开采购干果、意大利面、酱油、咖啡、洗衣粉、豆腐的方式，是和供应商“交换容器”。每次取货时，供应商将已装满产品的容器交给他们，店主则携带一套干净的空容器替换，连大包装纸袋都不用。Nude The Zero Waste Store则以印度餐盒Dabba和传统铁饼干桶采购货品，尽管耗时耗力，却可以避免制造一次性塑胶垃圾。

Frangipani Bulk店主更猛，她拒绝与无法提供零垃圾送货的供应商合作。目前该店用可重复使用的容器采购本地食品如巧克力粒和饼干；5公斤装纸袋采购干果、谷粮、零食，这些纸袋会被重复使用，或堆肥分解。至于专注于清洁用品的Bliss及Liquid Etc零垃圾商店，则以10公斤装塑胶桶向供应商直接补充货品，一个桶可以重复用好多年。

我支持零垃圾商店，但绝不袒护欺瞒行为。对于日渐蓬勃的零垃圾产业，我给消费者3个建议：一，勿盲目相信零垃圾商店，在有任何疑问时应要求店家解释和提供证据；二，公开分享你的购物体验，共同监督商家的经营模式；三，用荷包支持努力减少垃圾的商店，给他们的公开透明加油打气！