（吉隆坡16日讯）亚洲航空集团旗下的亚航BIG忠诚计划，放眼以科技带动集团迈向下一成长阶段，即超越现有的机票选购和旅游体验，打造适合用户每日使用的时尚生活平台。

亚航BIG首席执行员李德龙受访时表示，亚航从17年前开始推出线上购票方式，因此奠定了数据的基础，现在要探讨如何利用这些数据，了解消费群或用户，并进行预测与置入计算法，再进一步创造出一个生态系统，给他们带来最好的产品。

“与其采用‘一种尺寸用于所有人’的方式，个人化是越来越重要。我们日后也会推出以人脸开启的应用程式、用说话方式搜寻及用人脸支付的功能。这整个历程都专注在我们所相信的科技人性化上（Humanizing Technology）。”

李德龙：提供一站式生活平台

该公司拟打造AirAsia.com为超级应用程式，即除了机票、住宿和活动，透过置入更多产品、促销及优惠，提供用户一站式优质与全面的时尚生活平台。

“大家的手机里拥有很多应用程式，但如今你只需要一个时尚生活应用程式，就能享有完整的体验。你能够享受免税购物，甚至非免税购物，同时还可获取积分，以在下一次购买时使用。”

料开放BIG积分为可通用货币

李德龙补充，公司目前积极同步推动亚航BIG转型为AirAsia.com一事，即进一步开放BIG积分成为一种类似可通用的货币，并可在他处积分和使用，以让AirAsia.com成为更完整的平台，同时增加内容及商家优惠。

无论是印尼的Go-Jek或中国的美团点评，他认为大家都是从一个元素起步，再逐步发展和增加元素，所以AirAsia.com也不会就此停下成长的步伐，而是组合起所有元素，以持续成长与改良。

“为何我们要不断求进、突破极限？我们不愿停下和享受成果，因为这成果很快就变得一文不值。我们不要只被外界看作一个优质品牌，而是一个持续求进、不会就此被遗忘的品牌。”