随着网络霸凌事件的频频发生，引起了社会各界的广泛关注，有关网络霸凌的调查数据也渐渐增多。

透过这些数字，我们该得到怎样的领悟和采取什么行动？在下一宗网络霸凌事件发生之前，家长和教师又该如何教导孩子，把网络霸凌的案件数量减至最低？

受访者：侯雯荔（注册心理辅导师）

受害者：“为什么是我 ？”

在发现自己被卷入网络霸凌的纠纷时，受害者应尝试寻出当中的缘由。侯雯荔表示，网络霸凌在很多时候是有迹可循的，所以在面对网络霸凌或网络骚扰时，受害者不妨留意自己的日常举动、网上发表的言论等，但切记，这并不表示“被霸凌都是受害者的错”，每一宗网络霸凌的发生，不一定都找得到原因。

“事情很快就会过去，无需让长辈知道”，这往往是许多受害者持有的心态。然而，网络霸凌的危害性与渗透性超乎我们所想像，受害者应勇于向霸凌者表明立场，倘若霸凌者仍不改善，应立即向家长、老师、朋友等提出问题，制止网络霸凌事件继续延烧。

再者，受害者切记要保存或截图被恶意骚扰的网络文字讯息或图档影片，好在必要时作为“证据”用途。

另外，受害者可改动网络社交平台的设置，限制网上个人信息的公开程度，又或者，关闭旧账号、更改网名或重新开设新账号，将伤害减至最低。

（一）父母

A）闲聊式的讨论与引导，建构孩子正确的网络素养

亲子日常的分享与谈话中藏着很大的智慧与影响力。侯雯荔认为，父母其实可以借由最近的热门话题或影片，与孩子进行闲聊式的讨论，从中了解孩子的想法，培养孩子们恰当的网络感官和素养。

“当你意识到孩子对于一个有恶搞意向的短片表示很好笑，这时你就应该要意识到，孩子对这种短片表示没问题，也表示他有可能是网络霸凌事件中的跟随者。那作为父母的你，应该怎么办？”

是的，父母应该当下和孩子讨论和分析，了解孩子“好笑”的点在哪里，进而了解孩子对于“不合适”的定义是什么，从中给孩子分析该短片所带来的后果。但如果父母依然附和孩子，没有正视该短片的严重性，这很可能会让孩子建构一个他认为是正确的网络素养与安全。

“很多时候，亲子并不是没有话题，只是如何开始去谈这个话题而已。”

例：

父母：你有看过那个纽西兰枪击案的影片吗？

孩子淡然道：有啊。

父母装傻道：听说这和你们平时玩的游戏很像。

孩子听了眼睛发亮，说：对呀。这游戏很有趣的，我跟朋友都在玩……

父母问道：嗯，那人（枪手）这么做，你觉得如何？

“这时候，假设孩子认为枪手的行为是‘傻的，变态的’，那可以知道，孩子对于网络和现实的分辨还是清晰的，但如果孩子表示含糊不清，这时父母就有必要接着话题深入地和孩子聊一聊。”也因此，很多时候，青少年网络安全的意识，是由最亲近的家庭所建立起来的。

B）观察孩子使用手机的频密程度和情绪转化

就如前文提要，任何人都有可能成为网络的霸凌者或受害者。在酿成悲剧之前，父母应常常细心观察孩子在使用手机时的状态：过度频密且兴奋激动、突然减少使用或情绪异常焦虑等等变化，都在反映着家中孩子在面临或身处网络霸凌的事件中。

C）当孩子表明自己是网络霸凌事件的受害者……

当孩子主动向父母坦承自己是网络霸凌事件的受害者时，父母当下应该做的是聆听孩子的感受，不做任何责备与批判，更重要的是，陪伴孩子到学校或警局等相关单位，一同处理和解决问题。

D）当孩子表明自己是网络霸凌事件的霸凌者……

当得知自己的孩子是霸凌者时，父母应当聆听和厘清孩子霸凌对方的缘由，并与孩子沟通其严重性与影响，让孩子停止转发相关贴文，倘若该事件已蔓延到无法单方面制止的程度，则陪伴孩子寻求咨商师、辅导老师或相关单位的协助。

（二）教师

很多时候，网络霸凌的受害者是否有勇气站起来说不，与校园的风气息息相关。

“倘若受害者和老师具有良好的感情，且校方对霸凌事件保持重视的态度，这无形中将给孩子建立足够的信心，让他们勇于把霸凌的事情说出来。”也因此，一起霸凌事件会继续延烧还是停止，师生关系和校风管理扮演着重要一环。

侯雯荔说，校方采取行动时，不仅要找来霸凌者，还务必让霸凌者的父母知道。“大人们所给予的重视的举动，将会给那些想要肇事的孩子一个警告：We are watching you（我们在看着你们）。”

她补充，很多人都会把“解决事情”当作是“把事情闹大”的举动。作为大人，应该让孩子知道：把事情说出来，不是把事情闹大，而是停止这件事情的发生。

“假设教师在处理霸凌事件时一味地想着息事宁人、草草带过的话，那么学生在遇到状况的时候，也不敢站出来。因此，一所学校是否安全，班导、科任、训导、辅导等扮演着重要角色。”

受访者：林恩瀚（DIGI公司持续发展主任）

社会都有自身的一套规矩

林恩瀚：网站也是

（一）父母：关注孩子的网络素养与安全

作为父母的你，在管制孩子使用手机方面，会有怎样的规定？

“大部分的父母仅仅规定孩子的上网时间，却没去了解孩子在上网时，都在做些什么。”

林恩瀚发现，大部分的父母对孩子使用手机上网的规则都是时间性的，他们往往会规定孩子一天只有一两个小时的上网时间，却没有关注孩子在网络素养与安全方面的问题，例如告诉孩子网络霸凌他人的后果、如何避免遭到隐私侵犯、禁止打开某些网站等。

包括孩子什么年龄才可以上网的问题，也不是由简单的数字就能决定。林恩瀚表示，每个孩子思维的成熟度和自律能力都不一样，并不能以年龄作为一个标准，父母应以孩子的思维成熟度去决定。他补充，对于不同年龄段的孩子，父母的管教方式也有所不同。

“孩子小学时，尚且可以控制的方式，孩子中学时，就得以沟通方式，毕竟，孩子来到中学时，所接触的东西更广，是父母所控制不来的。”父母应多和孩子沟通，例如询问孩子最近所关注的话题或视频、如何玩抖音等，从孩子身上学习新的网络知识，并在过程中教会孩子学会辨别网络行径的对错。在此，父母不需要成为网络的专家，但要有分辨对错的能力。

（二）教师：与学生谈价值，让上网变得更有意义

身处网络世代，教师在引导学生正确地运用网络时，与其一味地说，不可做这个不可做那个，不妨和学生谈一谈价值——你做的东西是具有影响力的。

“告诉学生，你在网上的举动，会影响你的工作和奖学金。”林恩瀚表示，如今许多单位机构或企业公司在给学生面试工作或奖学金时，除了会看学生的临场表现，也会观察他们在社交网上的动态足迹。

“社会都有自身的一套规矩，网站也是，并不是说开个假帐号就可以恣意妄为，因为有IP位址（IP Address），每个人在网上所做的一切，都能被查出来。”

林恩瀚表示，老师应教育学生上网要有责任感，以建立一个良好的上网踪迹，为前途铺路，例如：利用社交网站来推动环保运动、宣传校园活动等。“当学生把时间花在有意义的事情，不再无所事事地谈论是非，也就间接地减少校园网络霸凌的发生。