（居林29日讯）国内贸易及消费事务部长拿督斯里赛夫丁指出，该部难以控制社交媒体的商业活动，因此劝请消费人提高警惕，精明应对社交媒体惯见的“私聊（PM Tepi）”模式，尽量避开这一模式，以免受骗。

他坦言，社交媒体用户众多，要追查投诉不易。虽然该部会尽力协助解决问题，但消费者也应行使本身的权利，在交易前主动了解商品或服务供应来源。

赛夫丁也是居林万拉峇鲁国会议员，他今早在2019年贸消部的开斋节门户开放活动上受访时说，他掌管贸消部，至7月1日就满1年。网络商业欺骗投诉也在短短1年内，从23至24%直接跃升到投诉排行榜的第二位，而饮食价格高涨的投诉依然高居榜首，即37至38%。

他说，此现象与网络商业的活跃成正比。如果消费者只选择已向该部注册的正规网商平台交易，那该部接到投诉后便能采取行动，若是与其他“微商”交易的投诉，则行动难度大大提升，毕竟该部并没有“微商”的个人资料。

他还说，该部门属下的大马公司委员会（SSM）有给网络上经商的单位发出BizTrust认证，消费者根据这一认证网购，可更放心。

建议修法提高消费者索偿额

赛夫丁指出，他将在下周在国会上建议修改1999年消费人保护法令，将可通过消费人仲裁庭提出的索偿额提高一倍，以更有效地管制网络商业活动。

目前消费人仲裁庭的最高赔偿判令为2万5000令吉，该部将建议提高至5万令吉。

出席活动者包括贸消部副部长张健仁、秘书长拿督慕依、吉打州行政议员苏慕根、居林州议员杨庆传。