（峇冬加里2日讯）通讯及多媒体部长哥宾星说，该部将在全国电讯公司设置关键绩效指标（KPI）系统，以解决用户投诉问题。

他指出，从消费者投诉量增长的情况来看，郊区和城市边缘的宽频服务仍然薄弱，因此他们需要做出改进，包括设立在规定时间内处理和解决每宗投诉的系统。

“这个系统不仅提供廉宜和快速的服务，同时确保电讯公司在规定的时间内解决所有投诉。”

哥宾星是今午主持峇冬加里大马邮政局开幕礼后，询及农村地区宽频普及的问题时，如是回应。

据大马通讯及多媒体消费者论坛（CFM）投诉系统显示，截至今年5月共有390名用户不满城市边缘地区的网络质量，去年同期则有387宗投诉。

另外，哥宾星表示，该部对大马邮政公司提供的产品和服务感到满意。

大马邮政公司有8000名邮差，每天派送约300万个地址的文件和包裹。