（吉隆坡22日讯）全国总警长拿督斯里阿都哈密宣布，他已指示下属重新调查逾千宗因缺乏证据及头绪而被搁置的悬案。

他接受英文在线媒体《马来邮报》访问时指出，重新开档调查悬案是他提升警方服务素质的其中一项措施。

“我理解那些案件事主的焦虑，并坦诚由于一些查案官懒惰及不作为，导致逾千宗案件没有获得有效处理而成为悬案。”

有鉴于此，他已指示全国副总警长拿督马玆兰去关注此事，并下令成立一个专案小组监督这类的案件，他自己本身也已经与专案小组的成员开会两次。

他指出，这种针对悬案的再检讨是针对所有部门，特别是刑事调查部及商业罪案调查部。

他相信马玆兰有能力改善这情况，并强调他们会严厉对付那些办事不力的警官。

“我们希望通过这一举动，可向事主提供有关他们投报的最新调查结果。”

阿都哈密对一些事主报案后，除了知道警方已开档调查，然后就一直没有收到警方的下文那种焦虑感表示同情，他说，他能理解民众报案后一直没有收到反馈那种难受，并表示民众有权对警方失去信心。

他说，这样的现象已出现许多年，是时候作出改变了。

他指出，这也是他在任期内要着重去做好的一件事，以提升警方提供的服务。

另一方面，阿都哈密披露，警方将对那些没有根据标准作业程序于事主打交道的查案官采取行动。

“一些基本的事情如接听公众的电话…一些警官与受害者交谈的方式…实在让人难受。”

他指出，遵守基本的标准作业程序意味着警方在与受害者交流时兼顾到专业性及同理心，但有许多警察却忽略这一点，很多警官对此一点也不敏感。

他承诺，他会在任期的两年内做好这件事，希望在他退休前能够改善警方所提供的服务。